基于认知-态度-使用模型的在线用户追评信息使用-情报资料工作.PDF

情报资料工作 2018年第4期 信息服务 基于“认知-态度-使用”模型的在线用户追评信息 使用行为研究* 邓卫华 易 明 李姝洁1 2 1 （华中农业大学公共管理学院 武汉 430070； 华中师范大学信息管理学院 武汉 430079）1 2 摘 要 文章运用“认知-态度-行为”模型理论建立用户追评信息使用行为分析框架，以此为基础展开实证调研， 形成对现阶段用户追评信息使用行为特征的整体描述，并揭示其不足。研究结论显示，现行用户追评信息使用行 为特征有四：①追评认知的整体水平中等，与客观存在有差距。②追评态度基本形成，仅采纳价值较高。③追评 采纳两极分化，受性别影响较大。④用户个体特征因素对三种追评使用行为的影响存在差异。 关键词 在线评论 追评 “认知-态度-行为”模型 信息行为 Researchon“Cognitive-Attitude-Use”Model-basedOnlineUsersReviewInformationUsageBehavior DengWeihua YiMing LiShujie1 2 1 1 2 （HuazhongAgricultureUniversity,Wuhan,430070; HuazhongNormalUniversity,Wuhan,430079） Abstract Onthebasisofthetheoryofcognitive-attitude-behaviormodel,thepaperbuildsananalysisframework ofonlineusebehaviorofadditionalreviews.Basedonthis,theempiricalresearchisconducted,torevealstheusersbe⁃ haviorcharacteristicsandshortcomingsinthecurrentstage.Thecurrentcharacteristicsofuser’sonlinereviewsinfor⁃ mationusingbehaviorincludes:①Theoverallcognitionlevelisnormal,whichhasacertaingapwithobjective.②The valueevaluationisbetter,butonlytheadoptionvalueishigher.③Theadoptionisdividedintotwolevelsandtheinflu⁃ enceofgenderwasgreater.④Therearedifferencesintheinfluenceofindividualcharacteristicfactorsonthreetypesof usebehavior. Keywords onlinereviews， additionalcomments， “cognitive/attitude/behavior”model， usebehavior 信息，认为追评对他们的决策更有指导意义。同时，追 1 引言 评信息对消费者的影响也引起了学者们的广泛关注， 随着在线评论机制的推进，在线用户的消费信息 现有的研究主要集中在三个方面：（1）在线追评的一般 障碍从起先的“信息不对称”逐步转化“信息超载”“信 性影响。追评作为在线评论的一种形式，该类研究可 息可信度不足”等。为此，近