高职—护理礼仪课件-第六章.pptVIP

第六章 护士工作礼仪的临床运用 第一节 护士的门诊工作礼仪 第二节 病房护理工作礼仪 第三节 手术室护理工作礼仪 第四节 护理纠纷礼仪 第六章 护士工作礼仪的临床运用 学习目标 1．熟记预检分诊处护士礼仪。 2．掌握问诊时的护士礼仪。 3．掌握检查时的护士礼仪。 4．能将护士礼仪灵活运用于接待门、急诊患者中。 5．能在护理操作中运用礼貌用语。 第一节 护士的门诊工作礼仪案例分析： 2012 年 2 月 8 日上午 8 时，已退休的丁大妈，在老伴的陪同下来院看病，接诊护士小 陈迎上前去。 陈护士（微笑）： “大妈，早上好！请问您哪里不舒服，有什么需要我帮忙吗？ ” 丁大妈： “我的血糖比较高，前段时间来看过两次，今天我想来复查一下，顺便配点药。 ” 陈护士： “那就请您挂内分泌科，然后到二楼就诊。 ” 丁大妈： “好的，谢谢！ ”大约半小时后丁大妈从就诊室出来，一脸不快。 陈护士（见状马上走上前去）: “大妈，您怎么不高兴，病看好了吗？ ” 丁大妈 （气呼呼） ： “别说了， 医生不给我开药而叫我打针， 还要我去感染科看病。 ” 陈护士（接过病历仔细翻看）： “喔！大妈，医生是对的，您不但血糖高，而且 ALT （165u），这说明