高职—护理礼仪课件-第七章.pptVIP

学习目标 掌握竞聘演说的准备与技巧。 掌握健康教育的准备与技巧、湖里交接班的内容和程序、护理查房的准备与方法。 理解乘车与旅游礼仪。 了解称谓和介绍的方式，掌握称谓礼仪的原则及礼仪要求。 能运用表达礼仪规范，提高护士在临床工作中的语言表达能力。 能将应聘礼仪规范熟练地应用，给招聘者留下了美好深刻的第一印象。 预习案例 例 7-1：在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第 一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准确地 将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上 坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排 客人打开车门，做好护顶姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而规范、一 气呵成。关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但 那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。 思考：通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座，优先为重要客人提供服 务是饭店服务程序的常规。那么，这位女宾为什么不悦呢？小贺错在哪里？ 第一节 竞聘演说礼仪 一、竞聘演说的特点 第一节 竞聘演说礼仪 二、竞聘演说的准备工作 1、广泛查阅资料拓宽思路 第一节 竞聘演说礼仪 二、竞聘演说的准备工作 2