中国移动全业务运营之道科目讲解.pptxVIP

中国移动全业务运营之道目录 全业务运营分析12中国移动全业务运营定位及SWOT分析3中国移动全业务运营战略4全业务运营案例 5实现中国移动全业务运营的策略与措施什么叫全业务运营？全业务运营中国移动对全业务的诠释：全业务运营是指具备能力为客户提供综合的通信和信息解决方案 电子支付、金额、健康…跨行业运营 Internet、国际化运营跨地域运营 广义的全业务狭义的全业务视频点播、音乐、IPTV、互动游戏、手机blog…PDA、多模终端、便携式多媒体终端、娱乐终端、家庭网关…两种运营的关系狭义全业务运营和广义全业务运营是包含的、递进的关系，也是逐步演进、发展的关系。媒体内容终端移动语音、短息、数据业务FMC（基于宽带和IP化）固定语音业务传统电信业务全业务的必要性全业务的必要性一：客户的全业务需求日益显现全业务竞争的驱动力是要满足客户需求用户群典型需求移动语音+移动宽带个人用户固网语音+固网宽带家庭用户固定+移动综合解决方案政企用户全业务的必要性全业务的必要性二：全业务竞争格局的要求电信业重组后，三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力。电信和联通一方面通过固网接入将集团客户牢牢把控，另一方面将固网优势和移动进行捆绑，抢夺移动用户。为了应对竞争，中国移动必须发展全业务手段，阻挡手机用户的流失，并发力集团客户市场。固网固网固网全业务全业务全业务移动移动移动联通C网联通G网全业务的必要性全业务的必要性三：全业务运营是主流运营商选择在融合趋势下，全业务运营是主流的选择。全业务运营商…...全业务与三网融合全业务与三网融合三网融合为电信网、互联网、有线电视网三大网络的物理合一，目前主指高层业务应用的融合，三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。三网融合的网络发展趋势揭示了下一步电信竞争将从单项业务间的竞争转向全业务的竞争，IMS等技术促进了业务能力的融合，为全业务运营奠定了基础。除中国电信、中国移动和中国联通外，国内信息服务市场将出现又一家网络运营商“中国广播电视网络公司”，由此将形成四家网络运营商竞争的格局。全业务与三网融合三网融合涉及的全业务体系数据业务，宽带互联网xDSLFTTxWiFiWiMAXIPTV网络视频有线电视宽带有线电视（CATV）手机电视（CMMB）Play 三网互动互联网智能电视 广播电视电视网VoIP手机视频VoCablePSTNISDN2G/3G 语音业务，电信网固网/无线全业务的实现方案全业务实现方案可分为两类：业务捆绑业务融合打包营销统一服务 话音融合宽带接入融合解决方案融合解决方案融合全业务的实现方案业务捆绑： 一种与网络技术无关，完全依靠IT手段的融合方式，通过后台计费营帐系统，用户的业务定制界面，客户关系系统，客户服务系统的整合，在单一账单上实现业务捆绑，将固定业务、移动业务、宽带业务、流媒体等捆绑销售给用户，实行月租优惠、网内或组群间通话优惠甚至免费。移动家庭网就属业务捆绑全业务的实现方案业务融合：话音融合 宽带接入融合 主流方案为：主流方案为： One Phone，如英国电信的BT FusionHomeZone，如德国电信的T-Mobile@home,Femtocell，如美国Sprint Nextel xDSL/FTTH+WLAN，如香港电盈“网上行Every-where”服务2.5G/3G/E3G数据卡或 2.5G/3G/E3G中继传输+WLAN接入解决方案融合 融合多种接入方式的融合型信息应用解决方案，如移动的飞信融合了手机端和电脑端的即时通信应用目录 全业务运营分析12中国移动全业务运营定位及SWOT分析3中国移动全业务运营战略4全业务运营案例 5实现中国移动全业务运营的策略与措施全业务运营模式全业务运营模式，如图：运营商独自运营固定业务语音业务全业务运营移动业务数据业务与其他合作运营多媒体业务固定业务移动业务其他增值业务定位理论定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心里原本的想法，去打开联想之结。定位方法1.处于领导地位者，要以另外的新品牌来压制竞争者。2.打破产品在消费者心目中所保持的原有位置与结构，使产品按照新的观念在消费者心目中重新排位，调理关系，以创造一个有利于自己的新的秩序。例子：海尔在最初是以宣传自己冰箱的品质优良作为定位,而在产品延伸之后，很快就突出了“中国创造”“向国际营销商授权”等新的定位。中国移动全业务运营SWOT分析企业机会（Opportunity）企业劣势（Weakness） 企业优势（Strength）企业威胁（Threats）SWOT分析 对于中国移动来说，优劣势分析主要是着眼于移动自身发展的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析