IT项目管理中的沟通与交流-鞍山师范学院 杨元凯 结课.docVIP

PAGE 二〇一七 届学生结课论文（设计） 题目： IT项目管理中的沟通与交流? 学 院 商学院 系 别 信息管理系 专 业 信息管理与信息系统 班 级 13级8班 姓 名 杨元凯 学 号 130826 完成时间 2016年6月6日 图书馆的阅读指导和阅读活动 目 录 摘要………………………………………………………………………………………I Abstract…………………………………………………………………………………II 第一章 前言……………………………………………………………………………1 第二章项目管理??…………………………………………X 第三章沟通障碍?……………………………………………X 第四章沟通技巧与方法………………………… … … … 参考文献…………………………………………………………………………………N-1 致 谢……………………………………………………………………………………N PAGE 2 IT项目管理中的沟通与交流 摘要 IT软件项目开发中最普遍的现象是一遍一遍的返工，项目工期一推再推，项目成本一再加大，客户需求不断提出，项目管理日益困难，造成这些普遍现象的一个重要因素就是沟通管理问题。沟通失败常常是软件项目成功的最大障碍。对于软件项目来说，要科学地组织、指挥、协调、控制项目的实施过程，就必须进行良好的沟通管理。每个IT软件项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式、沟通渠道都可能不同。但是无论怎样，作为项目管理者，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧。 ABSTRACT It software project development and the most common phenomenon is over and over again rework, project push again, the project cost increased again, customer demand continues to put forward, project management increasingly difficult, resulting in the universal phenomenon is an important factor is the communication management problems. Communication failure is often the biggest obstacle to the success of a software project. For software projects, to organize, command, coordinate and control the implementation process of the project, it is necessary to carry out a good communication and management. Each IT software project has its own characteristics, communication methods, forms of communication, communication channels may be different. But no matter how, as project manager, must ensure that the project in a rule, harmony, cooperation, understanding and communication environment. Therefore, how to better grasp the principle of project communication and improve communication skills. 第一章 前言 基于组织结构的沟通计划编制。沟通计划编制主要是确定项目干系人的信息需求和沟通需求;何人，在何时