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第4章 旅游企业的招聘与甄选 第第4章章 旅游企业的招聘与甄选旅游企业的招聘与甄选 【学习目标】 本章主要介绍旅游企业招聘和甄选基本概念和特点本章主要介绍旅游企业招聘和甄选基本概念和特点，，招聘的有关具体操作招聘的有关具体操作 流程和方法，通过对甄选工作的有关分析，理解旅游企业的招聘和甄选的重要 性和可操作性。 知识点知识点 知晓旅游企业招聘和甄选的相关理论基础；了解旅游企业招聘和甄选的有 关操作细则。 技能点 掌握旅游企业招聘各种形态及适用情况；掌握旅游企业甄选方法和途径。 【导入案例】杭州开元名都大酒店的招聘创新 本章纲目 4.1 招聘和甄选基本理论 44.22 招聘过程招聘过程 4.3 甄选实务 4.1 招聘与甄选基本理论 4.1.1 招聘和甄选的相关理论 1））招聘与甄选的含义招聘与甄选的含义、目标目标 员工招聘的概念员工招聘的概念 指旅游企业以人力资源计划和工作指旅游企业以人力资源计划和工作 分析为出发点，识别企业的岗位空 缺和用人需求，制定员工招聘政策， 据此进行的员工招募据此进行的员工招募、选择聘用选择聘用、 评估的评估的一系列活动的过程系列活动的过程。。 22 ））招聘与甄选的原则招聘与甄选的原则  （1）经济济效益原则  （（22 ））因岗配人因岗配人原则原则  （3 ）全面考核原则  （4 ）公平公开原则  （（55 ））竞争原则竞争原则  （6 ）程序化、规范化原则 • 符合本国利益、国家的有关法律、政策 • 任人唯贤任人唯贤、德才兼备德才兼备、以德为先以德为先 • 宁缺毋滥 44.11.22 招聘与甄选的重要性招聘与甄选的重要性 1）组织获得人力力资源的基本途径本途径，关系系 到到企业的生存与发展存与发展 2 ）确保员工素质的优良和较低的人员流 动率动率 3 ）有助于创造组织的竞争优势 4 ）有助于企业形象的传播 55 ））有利于人力资源的合理流动有利于人力资源的合理流动，提高人提高人 力资源潜能的发挥水平 节省成本（省钱——试用期误区） 帮助公司创建文化多样性（创新的保障） 错误雇佣的恶性循环错误雇佣的恶性循环 错误的雇佣 缺乏关键 调整措施 的技能来 减少利润 完成工作 不能完 丧失未来 商业机会 成工作成工作 雇佣终止雇佣终止 工作没头没尾， 其他人加 没有满足 需要花很长时间需要花很长时间 班加点班加点 客户需求客户需求 来理清头绪 抱 怨怨 优秀员工离职 项目（任务） 期限临近 招聘新的候选人招聘新的候选人 4.1.