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中国电信企业文化宣贯培训参考教材 第一讲 企业文化概述;国外的观点;文化的特点;主要内容;企业文化是什么？;如何观察企业文化？;主要内容;文化必须有用;文化的确有用;主要内容;名家谈;企业文化必须有用;企业文化的确有用;企业文化是经营企业的第三种力;与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，企业文化的作用机制是“迂回式”的：即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、制度选择、管理方式选择和员工工作习惯等来影响企业经营业绩。 ;企业文化影响企业战略选择的例子 市场上有一个巨大的机会，如果成功的话，能给企业带来30亿元的收益，根据预测，这种成功的概率在20%左右。假设A企业和B企业都具备进入这个市场的条件。但A企业一贯的观点是，视稳健经营为第一要务，决不做无把握之事；而B企业一贯的观点是，只要有值得冒险的机会，就应当全力投入。不难看出，在这样的假设下，对于是否应当进入这个市场，A企业和B企业的战略选择会截然不同。 ;第三种力的作用机制（续2）;第三种力的作用机制（续3）;第三种力的作用机制（续4）;第三种力的作用机制（续5）;主要内容;两种形态： 自然形成的文化，指的是企业在其在经营管理过程中自发形成、员工之间约定俗成的文化 着力塑造的文化，指的是企业家根据需要提出来并努力塑造或经过改造而形成的文化 自然形成的文化不一定是好文化，文化也需要与时俱进： 科特的“文化适应性”理论指出，只有适应市场和竞争要求的企业文化，才能给企业的经营业绩施加正面的影响 中国电信的例子： “大家还是习惯了原来的老大思维，没有做乙方的心态，对于市场竞争表现出明显的不适应。”（上海电信公司某中层领导） “中国电信在工作中还是财大气粗。你看虽然现在我们很困难，但是员工做事，办事情，还是大手大脚，铺张浪费，财大气粗。” （集团公司某中层领导）;如何考察企业文化强度？;企业文化与经营业绩的关系（续1）; 维度;参考维度;主要内容;基本逻辑： 既然： 企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和 判断企业文化优劣与否的唯一标准是它能否提升企业竞争力、是否???利于企业的有效经营 所以： 构建优秀的企业文化，就是构建能支撑竞争力提升、有利于企业有效经营的理念和行为方式 而竞争力提升要点和对企业有效经营的基本看法源于企业战略研究 所以优秀企业文化的构建问题首先是一个战略问题，其次才是一个文化问题：必须从战略的高度来思考文化，使文化成为战略实施和战略落地的重要手段和工具;企业战略研究;参考维度;参考维度;参考维度;主要内容;直接目的：改变员工的理念和行为 让员工从内心接受企业所主张的理念，使其成为自己的价值观/行动指南 让员工自觉展现出企业所主张的行为，使其成为自己的习惯 中间目的：形成强有力的企业文化 对员工：从心所欲而不逾矩 对企业：无为而治 终极目的：让企业基业长青 增强企业的竞争力 提升企业的经营业绩;制度化;文化落地需要制度保障 关键在于： 构建一套能使企业文化落地的交易规则 基本内容： 从企业的角度讲，是明确告诉员工，我希望员工想什么、做什么 从员工的角度讲，我这么想、这么做，对自己有什么好处 形式： 书面的正式文本 口头上和心理上的非正式契约 并坚决地执行之 奖励：晋升、提薪、工作保障、培训机会等 惩罚：降职、降薪、辞退等 杰克·韦???奇的人才评价矩阵;宗教的启示：世界上为什么会有那么多人信仰宗教？ 从小的耳濡目染 宗教的教育手段 宗教仪式 坚持不懈的教育 文化和宗教有些类似，在一些有强文化的企业里，企业文化就是宗教 松下精神的炼成之道 反复诵读和领会 所有工作团体成员，每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系 举行隆重的新产品出厂仪式 “入社”教育 管理人员的教育指导 自我教育 沃尔玛之歌 教化的主要形式： 宣传、培训、榜样、仪式……;谢谢各位！