物流与供应链管理-3需求预测.pdf

3．需求预测与客户服务  物流管理中的需求预测  物流管理中的客户服务 3.1 物流管理中的需求预测  需求的性质  预测内容  预测流程  预测方法 3.1.1 需求的类型  市场需求  是指在一定区域、一定时间内以及一定的营 销环境和一定的销费用水平条件下,消费者 可能购买的商品总量。  采购需求  是指在一定时间内企业生产经营或为完成某 项任务所需要采购的产品与服务的总量。 做好需求预测是搞好物流管理的前提和 基础。 3.1.2 需求的性质  相关需求  某种物质的需求量与其他物质有直接的配套 关系，当其他物质的需求量确定后，可以直 接推算出来该种物质的需求量。  独立需求  某种物质的需求量是由市场决定的，与其他 物质没有直接的连带关系。 3.1.3 预测内容  基本需求-不考虑其他因素时的需求。  季节因素-一年内随季节变化的需求。  趋势因素-长期趋势。  周期因素-需求波动超过一年。  促销因素-需求波动是由促销活动引起。  不确定性因素-随机的需求。 3.1.4 预测的方法  自顶向下法  也称为分解法。这种方法一般按照地理位置 进行分解。预测部门按照销售区域，先展开 全国层次的品种（SKU，库存单位）预测， 然后按照历史的销售数据给予每个销售区域 一定比例的份额。  自底向上法  是一种分权化预测法。这种方法主要是先对 每个地点的需求进行单独预测，每个预测都 能更精确地跟踪考虑在特定市场内的需求波 动，然后将预测的结果相加。 自顶向下法 工厂中央配送中心 预测合计10,000单位 历史上各中心份额 40% 30% 20% 10% A地区配送中心 B地区配送中心 C地区配送中心 D地区配送中心 预测4,000单位 预测3,000单位 预测2,000单位 预测1,000单位 3.1.4 预测流程  确定目标  谁来承担  选择预测技术  数据收集  分析、整理、预测  结果分析  预测结果使用 预测组织与管理 预测结果使用者 预测数据库 • 财务部门 • 订单 预测技术 预测支持系统 • 营销部门 • 历史 • 销售部门 • 战术 • 生产部门 • 物流部门 有效的预测过程 历史文件 预测调整 总生产计划 预测方法 预测修订 工厂分配计划