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需求分析师培训 Day03 中程在线信息产业培训网 Agenda 需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结 中程在线信息产业培训网 Agenda 需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结 中程在线信息产业培训网 需求建模实例—确定业务需求 总经理：为什么我们的开发项目进度计划总是那么不准确，延期经 常出现，更可恨的是甚至无法给出一个相对比较明确的延迟时间。这样 给市场的推广会带来很大的影响，不确定因素使得应对十分困难。 研发经理：唉这个问题我花了很多时间来解决，但一直收效不好。 最初我用WBS方法，根据用例包、用例的方式来组织需求，然后将某个用 例或子用例作为工作任务分配的开发人员，并指定了相应的完成时间， 但到了时间开发人员总是完不成，都反应时间安排不合理。后来，在技 术顾问的指导下，改为自底向上的估计方法，任务明确后让开发人员反 馈工作量及所需的工作天数。虽然有所好转，但还是有一些工作任务， 开发人员反馈的天数到了，仍然无法完成，甚至无法告诉我要延迟多少 天。汇总起来，就形成了这样的结果了。 总经理：这样呀，那有什么好办法呢？ 技术顾问：其实问题的关键还是在于“估算”的经验上，对于软件开 发而言，实际上没有万能的、准确的估算公式… 中程在线信息产业培训网 需求建模实例—确定业务需求 （研发经理抢过话题） 研发经理：对对对！我一直在尝试使用FP、COCOMO模型来，仍然得 不出合理的估计值，真难办。 技术顾问：呵呵，急了！其实估算的基础是经验数据，对于不同的 开发人员而言其产能是不一致的，甚至对于相同的开发人员而言，不同 的任务所需的时间也是不同的。因此关键在于积累这种经验数据。例如 ，我在编写技术书籍时，就采用了PSP（个人软件开发过程）的思路，对 所有的工作过程进行了时间的记录，在半年之后，就积累了许多相关的 产能数据，现在给编辑的时间承诺总是能够比较的准确。 总经理：哦，难怪你做的承诺都一般很少延误，这种经验能否适用 于软件开发的管理呢？ 技术顾问：呵呵，这是当然。PSP是个人软件开发过程，它本来就 是为软件开发设计。它是CMM的创始人提出的，PSP、TSP和CMM分别针对 软件开发员、软件开发小组和软件开发组织。通过PSP的贯彻，就一定能 够提高软件开发人员的时间安排、时间估算的能力。 中程在线信息产业培训网 需求建模实例—确定业务需求 研发经理总经理（几乎同时）：那我们就尝试一下！ 技术顾问：哈哈，不过贯彻PSP有两个困难。一是开发人员很难适 应，每天都要记录自己的工作时间很繁琐，而且产生数据不容易使 用； 二是时间日志做出来后，管理者会忍不住用来考核开发人员，给他 们带 来心理压力。 研发经理：那我们可以开发一套软件来帮助他们记录，通过写到数 据库中，这样数据的使用问题也就解决了。 技术顾问：对，这就是我的建议。那后者呢？ 总经理：我们不考核就是了！ 技术顾问：没那么简单！我认为要从以下几点来进行：一是鼓励， 鼓励记录时间日志，奖励估算准确的开发人员，从而避免做假时间的情 况；二是宣扬，宣扬有效工作时间的概念，我的经验是每个开发人员一 天有效的工作时间在4个小时之上就是比较好的，树立这种概念能够打消 开发人员的顾虑；三是培训，从理论高度建立开发人员执