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天龙八步—大客户必杀秘技
顾问式营销+体验式营销=成交+朋友
国际大公司业务管理铁律:业务拜访管理标准化,流程化,模块化。
综述:一看、二讲、三问、四听、五整合,共五个阶段八个步骤。
★谈判主动权在销售和议价中既不取决买方亦不取决于卖方,而取决于市场稀缺程度,取决于买卖双方一旦谈判破裂双方有没有更好的替代用品或备选方案。这就要求作为卖方的我们拥有更多的意向性客户,更多的让客户亲身体验产品机会,不能局限在一个客户内,不能把鸡蛋放在同一个蓝子里,只有不断提升业务拜访的数量和质量,我们才能在销售谈判和议价过程中占有主动权。
一、 看
●1、通过万能赞美式的接触,引开话题
二、 讲
●2、三到五分钟介绍产品功能给客户带来好处和利益(利基点),激发客户的兴趣和欲望
三、 问
●3、通过专业提问,分析判断客户的重点需求
四、 听
●4、倾听客户的重点需求, 分析判断客户的需求与公司产品的吻合方案
五、 整合
●5、根据客户的重点需求,推荐产品方案,体验式营销:请客户试用产品,消除客户顾虑
●6、报价并处理客户异议
●7、连带销售
●8、签约成交,提供售后服务,成为朋友
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