沟通管理课程大纲.docVIP

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2019-10-18 发布于未知
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沟通说服技巧课程大纲沟通目的：关系融洽；情感营销；“友谊第一，比赛第二” 沟通本质原理：本质为情绪管理，立场决定观点，无正确和错误，双赢换位思维沟通与辩论的区别：真理未必越辩越明，感情越辩越淡沟通倾听原理和技巧：善于倾听，弦外之音说与问的原理巧：简洁，生动，形像沟通结果：取决于接收者接收到的信息，而不取决于表达者所表现的信息人际理解力训练：情景式模拟诉求及表现：语言、肢体、眼神和语感（语调）在沟通中的作用说服原则` 说服力的六大法则与四种说服模式情：动之以情，自尊之心，喜悦之心，爱之心，内疚之心利：导之以利，告诉对方的好处和利益理：晓之以理，告诉对方这样做的道理好情绪感染法心理距离法 ◆ 先升后抑法启发说服法价值观说服法门槛效应法诱导说服法总裁、高层备选：潜意识说服与催眠式说服鬼谷子说服术与诡辩逻辑公关策略与经典说服话术案例游戏及分享