旅行社内部管理系统开发【文献综述】.docVIP

旅行社内部管理系统 宁波大学信息科学与工程学院本科毕业设计 PAGE 4 PAGE 3 毕业设计文献综述 通信工程 旅行社内部管理系统开发 摘要：旅行社管理系统建设是面向现实需求的一个实用系统。其设计的目的是为游客和旅行社提供一个友好的、直接的交流平台。本系统主要分为：旅游信息、旅游线路信息、热点旅游线路信息、线路查询、留言信息以及权限管理。该系统的主要功能：提供给管理者一个简单的界面，可以及时了解游客的要求和信息；提供给游客一个清新的界面选择自己向往的旅游胜地。本系统采用JSP(JAVA SERVER PAGES)进行开发，结合SQL SEVER2000数据库来创建数据库和程序跟踪与管理信息。本系统的设计过程完全按照软件工程的要求开发的,主要分为以下几个步骤:首先进行可行性研究；第二步进行详细调查，需求分析；第三步进行系统总体结构设计，完成系统所需的数据库设计；第四步进行系统详细设计，最后进行软件编码和系统测试。 关键词：旅行社；管理系统；系统设计； 一、背景 随着中国经济的发展以及人民生活水平的提高，旅游行业得到不断发展，同时亦使得各家旅游社之间的竞争日益激烈。另一方面，随着旅行社的不断壮大，旅游部门所需的信息量也越来越大，业务操作中涉及的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。而除了一些个别地区已采用了的旅游网站，一般通常是以原始的手工方式处理和交流信息。但是工作人员若仅靠手工方式处理大量资料，很可能导致出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游信息资源的整合、统一管理，才能使旅游部门运行更加合理、高效地运转。 二、发展现状 随着旅游业的发展，信息技术在旅游业及相关行业中应用的深度有较大的拓展，根据国家旅游周刊上的报道，了解到传统的旅游信息系统以单机版为主，基于网络的应用较少，对于旅游资源和基础设施的更新很缓慢；网站也缺乏动态的交互过程，难以提供个性化的服务，多以浏览为主。因此网络环境旅游信息必须与电子商务系统进行有效整合，这样才能促进旅游业信息化发展、提升旅游产业的水平。其关键环节之一就是空间数据与属性数据的管理。系统中的旅游信息空间数据库主要包括旅游资源、旅游地、旅游基础设施等，而旅游电子商务中主要涉及客户认证、旅游线路预订、电子支付等业务，与旅游基础设施密切相关。 所以，只有当旅游信息系统与电子商务相结合的时候，旅游信息系统才能真正发挥其作用，而电子商务也能带动旅游信息系统的完善和发展。 目前国内外的旅游信息系统的研究正朝着集成化、智能化、网络化方向发展。设计和开发城市旅游网站系统的必要性，同时也能感受到一个好的系统带给一家旅游企业的利益。在旅行社建设方面，我国相对于欧美发达国家，处于落后阶段。旅行社电脑的主要功能就是进行打字。线路销售很多都依靠手工、效率低下、容易出错，客户资料凌乱、大量丢失，非常不容易打理。大部分旅游企业的很多管理人员掌握信息化技术还非常不足，同时利用信息技术管理企业的意识不强。开发城市旅游管理信息系统，可为旅游的规划、 建设、 经营和管理的定量化、定位化、科学化以及信息的快速查询与分析提供先进的科技手段，并最终提高旅游业务的服务水平和管理决策能力，这将是旅游管理未来发展的主要方向。 旅行社管理系统提供了数据信息维护功能、数据信息浏览和查询、旅游管理的辅助决策支持等功能。不仅能提高了旅游自动化、科学化的管理水平 、而且能实现资源共享。还能根据需要，清晰，直观，快速地查询旅游路线，提供图文资料。在未来宽广的应用前景下，它必将走向成功。这些都是在开发旅行社管理系统中值得借鉴的地方。 相对而言国外的一些旅游网站做得就比较完善。比较著名的有美国的和欧洲的，还有一度为众多大型门户网站如雅虎等提供丰富旅游资讯的，一时间旅游资讯变成各大门户网站竞相争夺的一大网络资源。随着网络的普及很发展，以、、等为代表的新型旅游网站表现出了非常强劲的发展势头。 面向旅游者，他们不但提供了旅游者所需要的目的地相关信息外，还提供包括酒店、租车、包价旅游、机票等多种网上服务，可以使用信用卡付款，可以说非常便捷而又实惠，只要你有一台能上网的计算机，尽可以把自己的行程自主安排，反正信用卡是人人皆有，更加方便了旅游者。国内原来的和新兴的旅游网站也群起效仿，吸引更多旅游者的眼球和投资商的青睐。 面向系统方面，在系统的背后还有庞大的支持平台，美国的几大预定系统能够实现互相联通，从而使信息快速传递，强大到无论哪一个航班、哪一个酒店的房态都可以通过网上轻松查阅，轻轻点击鼠标就可以知道有没有票、什么价格。假如你要购买，只需要轻轻一刷信用卡，款项就被支付，同时将拥有这张票。当然加入没有银行支付系统和安全系统的支持，也做不了这点。你的单据将以光速传递到产品供应商那里，他的系统接到你的定单，然后确认即可。