高校学生舆情汇集与引导机制研究杨清华福建船政交通职业学院.DOC

高校学生舆情汇集与引导机制研究 杨清华 （福建船政交通职业学院管理工程系 福建福州 350007） 摘要：建立健全高校学生舆情汇集与引导机制对于高校的和谐稳定尤其重要。现代背景下，我国亟需建立健全高校学生舆情汇集系统，进一步健全高校信息发布机制等学生舆情引导机制，为高校学生舆情引导工作理清思路。 关键词：高校学生舆情；汇集；引导 中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号： 一、问题的提出 舆情，即“由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。” [1]据此，我们可将“高校学生舆情”理解为，在一定时空内，大学生对校园内外自己关心或与自己利益密切相关的特定事项所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。 社会自由度的开放以及自媒体的普及，舆情在当前经济政治生活中发挥着日益重要的作用。高校学生深受这一大环境的影响，他们具有强烈的独立感，自我意识强，对各种事件的敏感度高。他们经常关注诸如国内外时政、社会现象以及校园事件等，无所不谈，时变时新。与此同时，现代信息及其传递复杂多变，高校学生对社会现象缺乏理智客观的分析，无法科学辨别并正确理解一些问题的原委，容易产生偏激情绪，言语易极端。“在某一信息传递过程中不知不觉地介入错误的舆论场,而错误的舆论场又会反过来促成更多不明真相的大学生对某一事态形成不甚正确的价值判断。” [2]不甚正确的价值判断足以引发高校学生错误的群体舆情，进而产生不理性的行为。 大学校园，是追求真理的场所，理应是管理完善、管理体制健全的社会缩影。一方面，要健全校园舆情汇集机制，畅通学生意见和利益诉求反映的渠道，以便收稿日期：2016年01月02日作者简介：杨清华（ 收稿日期：2016年01月02日 作者简介：杨清华（1972— ），女，讲师，福建浦城人，研究方向：高校舆情管理；公共管理与治理理论。项目基金：2015年度福建省中青年教师教育科研项目（高校思想政治工作专项），项目编号：JAS151615 二、高校学生舆情汇集与引导机制分析 高校学生舆情汇集是指高校管理者为获取学生舆情所采用的各种方式方法，其理想状态是指学校通过各种渠道及时有效地获得学生的舆情，而学生舆情则通过畅通的渠道得以表达。舆情引导是指高校管理者为了影响学生对某一事件的态度，使舆情朝着有利于校园和谐的方向发展，运用各种方法对舆情进行疏导和调节。当学生舆情反常，不利于学校的管理与和谐时，学校能迅速地采取有效手段进行引导，使舆情回归常态。高校学生舆情汇集机制和舆情引导机制构成了高校学生舆情管理机制的两大主体部分。 （一）高校学生舆情汇集机制 高校学生舆情汇集的前提是建立学生舆情反映平台，我国目前高校舆情汇集的平台有党委宣传部、网络技术中心、学生工作处（部）这三个。 党委宣传部平日要加强对学生们的正面引导，培养他们对各种媒体信息的思辨能力，及时发布信息，及时表明官方态度。对学生已有的舆情应深度解读，把握学生舆情走向。 网络技术中心要加强对网络信息的收集与分析，以高度的敏锐性及时感知学生舆情信息中蕴含的一些不安定因素或危险因素。通过网络技术措施可加强相关人员与学生的联系和交流，为学校提供更广阔的学生舆情汇集范围。 学生工作处应充分发挥辅导员、班主任与班干部、学生党员的一线作用。辅导员、班主任与学生干部通过频繁的信息交流，第一时间了解学生舆情“热点”和“焦点”，并将重要信息迅速上报院系，再由院系落实并上报党委宣传部。 当前，我国各高校具备学生舆情工作队伍，各具特色，为学生表达自身的意愿和诉求开辟了多种渠道，学校可以通过这些渠道收集学生舆情。但是，我国高校学生舆情汇集目前仍存在一些问题。 1.学生舆情汇集主体自身原因。有些领导不重视舆情，漠视学生的意见和要求，遇事不倾听学生的心声，仅凭个人经验和主观臆断决策。对校内的一些热点问题，为避免工作麻烦，通常采取回避或是冷处理的方式，淡化学生舆情，没有很好地引导学生。或是事到临头，再进行一些临时性的学生舆情汇集。这种被动处理学生舆情的方式，与学生的期望相去甚远；再者，一些高校缺乏相关的专业人员，无法对收集到的学生信息进行有效的、正确的分析统计。 2.学生舆情汇集方式存在缺陷。由于高校舆情汇集系统人员在各自的工作岗位上事务繁忙，学生数量多，未必有时间经常走访学生。因此信息汇集渠道窄，获得的信息有限，对学生中的一些情况了解不够、不透，学生舆情汇集工作不能很好的完成。高校现有的网络舆情，多数采用自上而下的直线式管理方式，信息渠道单一，在学生舆情爆发时，难以快速有效地做出反应。 由于以上原因，学校的舆情汇集系统和学生之间的双向沟通缺乏信任与良好的运作机制，因此收集到的信息