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行业知识管理环境构建策略 【摘 要】知识管理环境是知识管理、知识管理平台、知 识管理系统研究的进一步发展。主要面向行业的高效率管理 需求，从知识的获取、分析、组织、存储、发布、应用等诸 方面探讨知识管理环境构建的方法，是图情技术、IT技术、 管理学等多个学科的融合。 【关键词】行业知识管理环境数据挖掘 “知己知彼，百战不殆”，所谓的“知”，其实就是已 掌握的高价值信息，就是知识。在当今世界，掌握知识量的 大小决定了创造力的高低，而创造力的高低是衡量行业水平 的最重要指标。本文从行业发展实际出发，适应行业转变生 产方式，实现生产、服务模式创新的迫切要求，在知识管理 环境的构建及推广方面进行较强可行性和应用价值。 1.知识管理环境的建设有利于行业提升管理能力 1. 1行业知识管理环境的研究现状 2003年美国密歇根大学Daniel Atkins教授带领的“蓝 带委员会提出了题为《Revolutionizing Science and Engineering Through Cyberinfrastructure》的报告，这 份报告主张建立一种泛在知识环境，并从技术角度探讨了该 环境应具备的功能特点与实现思路。国内知识管理环境的研 究也开展了一段时间，研究的重点主要集中在概念的厘定与 功能的构成上。从掌握的文献看，知识管理环境作为一种先 进的管理理念和管理手段已经为社会所认可，但在实现知识 管理的方式上研究尚不深入。[1] 1. 2知识管理环境研究的价值 1.2. 1在理论研究方面 实现了信息资源管理、计算机技术和管理学的交叉融 合；实现了资源库、专业信息服务平台、网络培训平台三者 的集成；从传统的知识管理系统发展为知识管理环境，特别 强调了人的因素，是管理模式上的创新。 1.2.2在应用价值方面 宏观上说：一方面，知识管理环境的研究和建设将有利 于改善行业特别是行业方面信息相互封闭，服务彼此分割的 不良局面，促进行业信息化建设方面的改革，推动知识管理 模式在行业的应用和发展；另一方面，知识管理环境的建设 将推动多个学科的共同发展，提升信息服务业的层次和质 量，提高行业文化产业建设的整体水平。 对行业而言：行业之间既存在竞争也存在合作，人为地 制造知识壁垒，就会使整个行业的发展和创新受到限制，进 而损害行业的整体利益。知识管理环境一方面利用权限控制 的方法保护知识权利人的特殊利益；另一方面，对于行业的 其他资源进行聚合、分析和发布，同时有专人维护和提供知 识服务，可以有效地增强行业的创新和竞争能力。 对组织而言：知识管理环境特别强调人的因素，特别强 调管理环境中的每一人既是知识的获得者，同时又是知识的 提供者和服务者，从而创造一种知识的分享和共建环境。 对信息管理学科而言：构建知识管理环境是信息管理领 域内的一种重大革新，这种以信息技术为基础，以人为服务 对象及服务提供主体，以知识共享与知识创造贯穿始终的管 理模式，在管理理念、管理内容、管理范围、管理方式、技 术框架等诸多方面均有突破和创新。 2.行业知识管理环境构建的方法 2. 1研究范畴 行业知识管理环境包括三个层次的内容，一是知识管理 环境主体数据库建设，主要包括各体组织或行业的生产数 据、管理数据、研发数据、市场数据、企业文化数据、智力 储备和交换数据、行业综合数据等各类数据库及数据评价体 系；二是知识管理的技术实现；三是知识管理环境的应用与 维护。 2. 2环境内的主体数据库建设 知识的获取。知识管理环境中的知识（数据）来源于两 个部分，一是内部数据。主要包括两类。即运行数据和隐形 知识数据。前者指行业内部可以组织起来、能够再利用的结 构化知识。包含行业或组织的生产信息、销售信息、客户管 理、市场管理、标准、建议书、分析报告、总结、报表、模 版、流程图、软件代码、数据库、项目资料、内部开发知识 产品、专利、出版物、经验教训、方案、案例等。后者是指 企业或行业的及在组织内部成员隐性知识显性化后获得的 高价值智力知识，包括独特地专业知识（技术、管理、创新）, 经验技能、员工生产、维修与管理中的技术诀窍和方法等； 二是外部数据，即抓取和筛选的与组织相关的各类知识，包 括竞争对手情报、行业发展动态情报、政策法规、专家学者 或各类型咨询机构提供的研究报告、客户消费者提供的其它 各类相关信息等，信息来源主要是互联网、咨询机构、期刊 报纸等各类媒体及信息提供商。[2] 知识的组织方式。知识组织水平的高低直接影响用户获 取的信息量的大小，决定了用户能否快速、准确获取知识。 知识管理环境以DC元数据为基础，结合行业各类型知识特 点，对揭示深度的特殊需求，构建具有行业需求特点的元数 据系统。“DC是一个国际范围内通用的适用于知识管理的 meta data标准。这个标准具有很多显著的特点，它