广州移动流量型产品的整合营销策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 随着语音、短信、彩信等传统业务的日益饱和，国内运营商需要寻找新的收入 增长点。随着移动互联网及智能手机的发展，且大流量时代已经到来，流量经营是 传统运营商新增收入的突破口。流量型产品包括所有会产生流量的产品，可分为基 础产品和应用内容两大类。 本文深入分析了广州移动开展流量经营的优势、劣势、机会及挑战，从五个方 面提出广州移动开展流量经营的整合营销策略。 产品策略包含了基础产品策略和应用内容产品策略，全面升级流量型产品。价格 策略分为针对重点客户的差异性定价、探索基于流量的资费定价包及创新定价模式 （如流量转赠、流量红包等）三大模块。在渠道策略方面，针对广州移动的四大渠 道（自有渠道、社会渠道、电子渠道、直销渠道）分别提出了有针对性的举措，建 议协同渠道的力量，推动流量型产品的发展。促销为向客户与产品接触的通道，本 文针对不同的促销方式，设计了重点客户流量经营促销方式适配图；且结合移动互 联的快速发展态势，强调了通过互联网传播流量型产品的重要性。在客户体验为王 的时代，本文提出搭建以网络、产品、终端和渠道为核心的流量型产品服务体系， 全面提升使用流量型产品的感知。 最后，文章总结了广州移动开展流量经营的初步效果，以便及时检验及优化。 关键词：移动互联；流量经营；整合营销策略；广州移动 II II ABSTRACT As the traditional voice service and SMS increasingly saturated, telecom operators need to find new revenue streams as soon as possible. With the development of mobile internet and smartphone, along with the coming of 4G age, the business of dataflow is becoming a new point of penetration. Flow products, including all kinds of products that could generate dataflow, could be divided into basic products and application content. In this paper, we analyzed the strengths, weaknesses, opportunities and threats of Guangzhou branch of China Mobile’s dataflow business. And also put forward integrated marketing strategy for the company, including product strategies, pricing strategies, place strategies, promotion strategies, service upgrade strategies and cross-border cooperation strategies. Product strategies include the basic products strategy and application content products strategy, seeking a comprehensive upgrade of the dataflow products. Pricing strategies