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广 广西大学学位论文原创性和使用授权声明 本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得 的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个 人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大 学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研 究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。 本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归 属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有 权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 本学位论文属于： □保密，在 年解密后适用授权。 □不保密。 (请在以上相应方框内打“√”) 论文作者签名： 日期： 指导教师签名： 日期 作者联系电话： 电子邮箱： 广西电 广西电信 IMS 网络建设项目质量管理研究 Research Research of Guangxi Telecom IMS Network construction Project’ Quality Management I I PAGE PAGE VI 摘 要 在以微信为代表的即时社交通信模式正引导着人类生活发生颠覆性的转变，同时 也将颠覆传统通信运营商在通信行业中的核心地位。虽然全业务经营多年，广西电信 目前还是面临多网并存、新业务难以开展的困难。而 IP 多媒体系统（IMS）具有语音 视讯融合、固定移动融合的技术优势，在网络演进中肩负着承前启后的重大使命。因 此，对在建的广西电信 IMS 网络项目的质量管理进行深入分析及优化完善，对项目输 出产品的提升有着积极意义。 本文在对通信项目质量管理国内外研究文献检索的基础上，对广西电信 IMS 网络 建设项目现状进行分析，发现该项目在质量管理中存在质量保证得不到有效落实、质 量管理缺乏工具方法、质量评审流程缺失、测试过程管理凌乱等问题。以全面质量管 理理论为指导，引入项目质量保证的角色、推广质量管理工具的使用、规范项目质量 评审流程、强化测试过程的管理、加强培训教育的管理。经过全面质量管理优化后的 项目质量质量水平得到全面提升。为保证项目质量管理优化方案得以有效施行，还对 影响项目质量的沟通机制和遗留问题管理两方面进行分析并提出个人见解。 广西电信 IMS 建设项目质量管理存在的问题在同行业中具有一定代表性，研究和 解决这些问题将为其他运营商 IMS 建设网络建设项目的质量管理水平的提高提供一套 可行的参考方案，对通信运营商的其他通信建设项目的质量管理提升也具有较强的借 鉴意义。 关键词：广西电信；IMS 网络；质量管理 Abstract Instant social communication models, taking WeChat as representative, are leading a disruptive change of human lives, as well as subverting the core position of traditional communication operators in communication industry. Although running full-services business for many years, Guangxi Telecom still faces the difficulties of coexisting multi-network and developing new businesses. IP Multimedia System (IMS) takes a mission in network evolution as it has the advantages of Audio-video integration and Fixed-Mobile convergence technology. Therefore, it has a great significance to enhance the product output by making a depth analysis and optimizing the quality management of the under-constructed Guangxi Telecom IMS network project. Based on retrieving the domestic and abroad research literatures, this paper m