原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
溝通的各項能力中，最重要的莫過於聆聽的能力。滔滔的雄辯能力、強而有力的聲音、精通多國語言、甚至寫作的才能都不比聆聽來得重要。
有效的溝通始於真正的聆聽。而擅長於聆聽的人其實少之又少，但成功的領導人卻都是那些真正領略聆聽價值的人。
摩托羅拉公司（Motorola Inc.）品質管理處長理察˙布伊托（Richard C. Buetow）說：「我可不是坐在層峰，自己定出一個應該達到的理想。我必須從其他同事身上找出共識，也就是說我得常常聽人說話。」即使像布伊托這樣擅長溝通的人，任何時地都能宣揚摩托羅拉公司遠景的人，也得學會何時不該講話。以他自己的話來說：「你得關掉自己的發送機，轉到接收功能，好好聆聽，鼓勵別人說出想法。」他認為世界上沒有萬事通，聆聽他人是最有效的學習良方。
聆聽你的員工、你的顧客、你的朋友與家人；甚至聆聽最嚴厲的批評，這倒不是說你得成為別人意見的俘虜，但是只有藉助聆聽，才能鼓勵他們表達出來。
以下三題式的測試，可以幫助我們卻任我們是否做到積極聆聽？ * 你是否提出問題，並靜待回覆？ * 你回答問題是否快速直接？ * 別人是否能感受到你的積極聆聽？
卡內基先生說：「如果你不贊同他，你可能會很想打斷他的談話。不過，最好還是不要做這樣危險的事。如果他們心中還有很多意欲一吐為快，他們多半也不會注意你的。何不保持開放地耐心聆聽？真誠地鼓勵他們淋漓盡致地表達他們的想法吧！」
卡內基溝通領導班（戴爾卡內基進階班） 能幫助我們克服生活與事業中所面臨的領導挑戰。 卡內基戴爾卡內基班畢業學員，現在報名本課程享有8折優惠！
現在就進一步了解開班時間：0800-033-398
想進一步了解卡內基訓練如何幫助企業，強化共識，提昇企業競爭力！ 歡迎參加卡內基『高階主管研討會』，活動免費現在為自己預約位子!
HYPERLINK ".tw/ADindex.php" \t "_blank" .tw/ADindex.php
卡內基精華班 – 高績效核心能力 培養核心競爭力，在工作中脫穎而出，達成卓越的績效與成果! 台北10月29、30、31日(五、六、日連續三整天)
報名專線：0800-033-398
卡內基誠徵會計人員 詳情請上官網了解
HYPERLINK ".tw/ADindex.php" \t "_blank" .tw/ADindex.php
黑幼龍本週心靈雞湯{成功三角形} 已經上菜囉 趕快上網收聽吧
HYPERLINK ".tw" \t "_blank" .tw
文档评论（0）