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员工成长管理体系.ppt 68页

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劳动关系 员工的权利与义务 员工的权利 平等就业和选择职业的权利 取得劳动报酬的权利 休息休假的权利 获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利的权利 提请劳动争议处理的权利 法律规定的其他劳动权利 员工的义务 完成劳动合同中所规定的劳动任务 提高工作效率及劳动工作技能 遵守劳动合同中制定的劳动纪律和职业道德 遵守劳动合同中制定的劳动安全保护和卫生条例等 劳动保护 女员工的劳动保护 集体合同的内容 劳动争议 内容 因企业开除、除名、辞退或职工、离职而发生的终止劳动关系的劳动争议 企业职工之间因执行国家有关工资、福利、保险、培训、劳动保护规定而发生的劳动法规的劳动争议 履行劳动合同的劳动争议 劳动争议的处理 调解 仲裁 诉讼 劳动保障 劳动保险 劳动保险的范围 劳动保险的资金来源 员工福利 工作日内的休息 每周休假 年休假 探亲假 法律规定的节假日 各种补贴 修建的各种服务设施 结 束! 员工激励的原则和方法 员工激励的方法 (成就激励、能力激励、环境激励、物质激励) 组织激励 榜样激励 荣誉激励 绩效激励 目标激励 理想激励 成就激励 培训激励 工作内容激励 能力激励 政策环境激励 客观环境激励 环境激励 员工激励的原则和方法 提高员工激励的有效性 激励来自于内因 了解员工的需求 制定有效的激励政策 沟通意义 影响沟通 的因素 沟通技巧 劳动 保护 职业 发展 计划 冲突 管理 授权 管理 沟通 管理 激励 管理 压力 管理 了解 员工 概述 沟通的意义 沟通的概述 沟通是指信息凭借一定的符号载体,在人与人之间或群体之间传递信息,并获取理解的过程。 表现:组织内部上下之间、群体之间、人与人之间 传递信息:语言信息、身体动作、表情、态度、观点、思想等。 沟通常被理解为沟通双方达成了某项协议或约定。 沟通的意义 沟通的重要职能就是交流信息,沟通是管理工作的基础,是人与人之间交往的桥梁,有沟通,都有理解。良好的沟通,尤其是上下级的沟通通畅,可使员工感到自己是企业的一员,可以提高员工士气、激励工作热情,提高工作技能及实现生活目标。 沟通使员工了解整个企业目标,每个人都能尽自己最大的努力为企业工作,积极改善自己的工作绩效,提高产品质量和组织战斗力,为企业的目标而奋斗。 影响沟通的因素 沟通的过程 渠道、信息、译码 发送信息者 接收信息者 信息、编码、渠道 干扰因素、背景 渠道、信息、译码 信息、编码、渠道 信息传递 信息反馈 沟通分类 根据载体不同分类 口头信息沟通 书面信息沟通 非语言沟通 根据组织系统不同分类 根据级别不同分类 从地位变换的角度分类 根据所属关系不同分类 沟通的障碍 语言运用的障碍 过滤的障碍 心理的障碍 时间压力的障碍 信息过多障碍 组织机构中地位的障碍 沟通技巧欠佳的障碍 如何提高沟通效率 慎用语言文字 培养员工沟通技巧 控制信息流程,控制信息的质和量 主动倾听意见 建立有效沟通渠道 授权概述 授权原则 授权程序 授权程度 劳动 保护 职业 发展 计划 冲突 管理 授权 管理 沟通 管理 激励 管理 压力 管理 了解 员工 概述 授权概述 当公司企业发展到一定阶段,随着企业事务的日益增多,管理者已经对每件事情无法亲历亲为,这就需要授权。 授权包括任务、权力和责任3个要素。 授权的原因: 将更多的时间留在自己的手中 让员工参与决策,提高员工参与感 提高决策质量 培养员工 获取员工信任 授权概述 授权的障碍 认为员工缺乏相应的能力 认为员工不应参与决策 认为自己没有培养员工的责任 认为员工不愿去承担更大的责任 不愿与员工分享权力 对员工的决策总是很担心 对自己不清楚的事情产生恐惧 喜欢将自己的时间全部花在工作上,认为这样很充实 授权的原则 职责和权力相符 授权要完整 授权要有层次 给予适当协助 员工参与授权 避免逆授权 授权要有控制 授权的程序 决定授权项目 选择合适人选 解释授权项目 让被授权人列出计划 讨论监控方法和关键点 授权监控 授权的程序 授权流程图 授权的程度 你告诉我情况,我来决策 你告诉我几个建议,我来选择 你告诉我希望和何做,我同意后你再做 你告诉我如何去做,在我反对反对之前,你可以继续做下去 你可以去做,但事后让我知道你是如何去做的 你可以去做,不需要与我联系。 冲突概述 冲突成因 冲突的 解决方法 劳动 保护 职业 发展 计划 冲突 管理 授权 管理 沟通 管理 激励 管理 压力 管理 了解 员工 概述 冲突的概述 冲突 冲突是指两种目标的互不相容或互相排斥。 员工冲突就是由于员工与员工之间、员工与组织之间的、认识或情感互不相容或相互排斥而产生的结果。 冲突的概述

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