20XX年效能热线工作汇报.docxVIP

　　根据市效能办、热线办年度考核排名，我县效能热线考核指标排名靠后，现将年效能热线工作和2015年工作计划汇报如下一、基本情况县热线办成立于2013年5月，根据县编委文件，将县热线办与县惠民帮扶中心机构进行整合，实行两块牌子、一套人员，截止今年3月，机构逐步整合为县惠民帮扶中心、县效能办、县热线办、县社区网格监管中心四块牌子、一套人员，合署办公。 　　县惠民帮扶中心设主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能办、热线办副主任，设全额拨款事业编制8名，现实有在编人员8名。 　　年全县共受理热线工单27683件，在区县、园区中排名第四；按期办结率100；联系率7364，在区县、园区中排名第七；满意率7332，在区县、园区中排名第六，仅比射洪县略高。 　　共办理书记-百姓网上通345件、县长信箱419件，承办市12345演播室7件，承办市阳光问政17件，报请县领导批示13件。 　　二、存在问题1、人员到位缓慢。 　　一是班子成员少。 　　县惠民帮扶中心、县热线办机构整合后，领导班子职数未作调整，仍然按原帮扶中心一正一副配置，目前整合为四块牌子、一套人员，领导职数亟需增加。 　　二是工作人员少。 　　按县编办文件，2013年5月，县热线办整合到县惠民帮扶中心，设立8名事业编制人员，但截止年6月，人员才陆续到位齐，导致工作人员不足。 　　2、机制不够完善。 　　一是机