物业管理在营销策划中作利用1.ppt

物业管理在策划和营销中的作用探索 房地产开发的一般过程 物业管理在房地产开发市场调研的工作 物业管理对房地产市场需求调研的主要内容： ????? 用户对物业质量、价格的需求 ????? 收入水平及购买物业类型的购买欲望 ????? 各类物业用户在行业、地区的分布 各种规模、类型物业配套及服务的需求 物业管理在房地产市场调研中的优势： ????? 抽样合格率高 ????? 访问应答率高 ????? 准确性较强 从使用者可持续居住参与规划 外部 配套设施：道路、商业、活动场所、垃圾处理等、 能源：水、电、气、备用、发展 保安、消防： 车场、住宅、设备 人文环境：绿化布置/选种/高度/搭配、园林境观策划等 建筑材料：外墙、公共场所材料易维护和更换 科技运用：智能化、网络等 室内 物业规格：电梯数目/速度、底高度、洗手间数目、公共照明、空调采暖等 用户单元：单元面积、管道、家电设备、阳台综合比例 内部空间：使用功能分区明显（社交与起居、休闲与家务）、细节空间（阳台、吊柜） 环保材料：涂料、门窗、管线 巧借CIS 树立物业形象 信息时代，信息爆炸 树立独特的形象——CIS CIS（CORPORATE IDENTITY SYSTEM） ——企业形象识别系统 ?????? 理念识别系统（MI） ?????? 行为识别系统（BI） ?????? 视觉识别系统（VI）? CIS在物业形象中的作用： ?????? 创造有利的外部环境 ?????? 有强烈的感召力——吸引 ?????? 增强竞争力 物业管理在房地产过程中CIS 的运用 ????? 物业现场的包装 物业栏板、物业管理承诺、服务标准 ? ????? 销售现场与施工现场的区分 营造管理痕迹，维系销售现场 ? ????? 动态物业管理形象的展示 提供相关物业管理人员，早期体现物业管理现象；解答物业管理问题，刺激购买。 ? ????? 静态物业环境的体现 标识系统、创造物业氛围；有效利用资源。 物业管理在物业营销中的作用 业主的需求导向： 物质上的居住（工作）环境 精神上的生活（工作）氛围 物业的处分：出售、出租/自我经营、捐赠… 销售过程物业管理的工作： 销售现场的布置 样板房的布置和管理、销售通路的设计、顾客处理 物业的介绍 物业功能、环境氛围、日常物业管理服务 公关活动 节庆活动、顾客联谊会、业主活动、新闻媒体公关 物业管理与房地产其他相关工作 工程管理 工程监督、设施安置、 竣工验收 从使用者角度、第三方跟进 可能在房地产活动中除了土地获得、项目融资、工程招标、施工管理….剩下的就是物业管理。 * * 房地产从卖方市场到买方选择，市场竞争激烈 房地产开发已由独家大包大揽，到专业合作 市场越来越细化、专业分工成分越来越高 物业管理将在房地产市场链条中产生更为重要的作用 房地产市场调查的内容： 市场需求 生产与市场供求 市场竞争状况 房地产相关部门的规范 *