企业信息化与业务流程再造-厦门大学学报自然科学版.PDFVIP

第 42 卷 　增刊 　　　　　　　　　　 ( ) 　　　　　　　　　　Vol . 42 　Sup . 厦门大学学报 自然科学版 　2003 年 10 月 　　　　　　　Journal of Xiamen U niver sity (N at ural Science) 　　　　　　　Oct . 2003 　 文章编号 (2003) S11004 企业信息化与业务流程再造 张 彩 庆 (华北电力大学 ,河北 保定 07 1000) 摘要 :企业信息化和业务流程再造在企业管理中的作用已经被越来越多的人所接受 ,然而在对二者的关系的 认识上依然存在着不同的看法. 本文从二者的出发点和实现方式两个方面分析二者的区别与联系 , 明确了企业 信息化是业务流程再造的手段 ,而业务流程再造是企业信息化的基础 ,二者的结合 ,是当今企业成功实施企业 信息化和业务流程再造的关键. 关键词 :企业信息化 ;业务流程再造 ;关系 中图分类号 :F 270 . 7 文献标识码 :A 　　　　　　　　　　　　　　　 　　在当前的企业管理中 ,有两个概念正发挥着 从上面的定义中可以看出 ,二者服务于企业 重要的作用 ,这就是企业信息化和业务流程再造. 的目的基本上是一致的 , 即提高企业的效率和效 关于二者的理论探讨和实践研究不断见诸各类报 益. 然而在实现方式和出发点来说 ,二者既有着很 刊 ,对其在企业管理实践中出现的问题存在较多 大的区别 ,又有很大的联系. 的争议. 见文献[ 1～4 ] . 本文试就二者的关系及如 何成功实施企业信息化和企业业务流程再造做一 2 　企业信息化和业务流程再造作用 论述. 的区别 1 　企业信息化和业务流程再造的概 2 . 1 　出发点不同 念 企业信息化的出发点是信息技术的采用和对 企业信息资源的开发和利用. 强调的是在企业的 企业信息化 ,主要指利用计算机技术和其它 各个部门和信息收集 、加工处理和综合利用的各 现代信息技术装备企业各级部门,通过对信息资 个方面对现代信息技术的应用. 其重点要解决的 源的深入开发和广泛利用 ,不断提高企业生产 、经 问题是企业中信息传递的失真 、信息出自多个部 营、管理 、决策的效率和水平 ,降低企业运行成本 , 门、不能共享 、信息传递不及时、以及对信息加工 最终达到提高企业的社会效益和经济效益以及企 处理的手段 、方法落后等. 实现企业信息化可以利 业竞争力的目的[5 ] . 用先进的计算机等信息技术 ,提高这些环节的正 业务流程再造 ,是对企业业务处理的核心过 确性和效率 ,从而提高企业的决策水平. 程 ,从根本上进行重新思考和彻底的重新设计 ,使 企业信息化的内容主要包括 :生产过程信息 企业的多项关键性能 ,如成本 、质量 、服务及速度 化 、流通过程信息化 、管理信息化 、组织结构信息 同时获得显著的改善 ,从而满足当今不同顾客对 化和生产要素信息化. [6 ] (