企业流程再造的绩效分析及模糊综合评价法.PDFVIP

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2019-05-02 发布于天津
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企业流程再造的绩效分析及模糊综合评价法.PDF

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第30卷第4期技术与创新管理 V01．30No．4 2009年7月7rECHNOLOGYANDINNOVATIONMANAGEMENT July．2009 【管理科学】企业流程再造的绩效分析及模糊综合评价法李文华，王良元 (山东经济学院信息管理学院，山东济南250014) 摘要：市场竞争环境的变化和信息技术的发展促使企业实施流程再造战略，以提高其竞争力，但企业难以对流程再造为企业带来的绩效进行充分的评佑，从而无法帝】定相应的持续改善计划。从企业的战略目标出发，借鉴平衡记分卡(Bsc)绩效评价体系，运用层次分析法(AHP)确定了各个指标的权重，建立了企业流程再造绩效评价体系及其多层次模糊综合评价模型，为企业流程再造的绩效评价提供了依据。关键词：企业流程再造；绩效分析；模糊综合评价中图分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：1672—7312(2009)04—0475—03 PerformanceofBusiness Analysis Process Reengineering and EvaluationMethod FuzzyComprehensive LIWen-hua，WANGLiang—yuan Economic (schootofInformationManagement，ShandongUniversity，Jinan250014，c粕船) of the of Abstract：Thethemarket enfironmentand information make changes competition development technologyenterpri· se8 business to difficulttoevaluatetheir reengineeringstrategy imply process improvecompetition，However，itS perform- aneeand the of 0ntheBal- promotingenterprises’sustainabledevelopment．Fromstrategic enterprise，drawing objectives anced evaluation determinethe Scorecard(BSC)performancesystem，andusinganalyticalhierarchyprocess(AHP)to business evaluationanditsmulti—level evaluation weight，a processrecngineeringperformancesystem fuzzycomprehensive modelhasbeen it thebasisforthe evalua