企业知识管理方案设计研究.docxVIP

　　摘要知识经济时代的到来，带动知识价值提升的同时，使得越来越多企业开始重视并实施知识管理。 　　本文设计企业具体的知识管理方案，以期对企业进行知识管理提供参考。 　　关键词知识经济；核心竞争力；知识管理知识经济时代，知识的内在价值得以凸显。 　　越来越多的学者开始研究知识管理，试图为企业找到切实可行的知识管理方案，以提高员工的工作效率，提升企业的核心竞争力。 　　而核心竞争力是企业得以可持续发展的重要因素。 　　由于知识管理本身具有无形性、抽象性，学者们对知识管理的定义并未达成一致意见。 　　美国管理学大师彼得?德鲁克最早感知了知识管理的概念，并指出知识是这个社会急需重视的资源[1]。 　　马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对特定问题的理解。 　　马斯还提出，知识管理的研究对象是知识和信息，知识管理用于提高员工的知识化水平。 　　他认为知识管理是指通过对知识的判断、识别、获取和应用过程，提高企业核心竞争力[2]。 　　蒋国平认为，知识管理协助员工对已掌握的知识进行识别、显化、分享、并帮助员工识别知识的来源，帮助他们更好的进行知识的共享[3]。 　　综合来看，企业知识管理可以理解为企业通过一系列的知识识别、知识需求分析、知识获取、知识分享、知识创新的过程，以使得组织成为一个能动的有生命的有机体的过程。 　　企业中的知识管理也是围绕着这一系列活动展开的。 　　具体的知识管理方案如下一、动员大会动员大会是企业知识管理必须优先考虑的一环，涉及到大家对知识管理的认识、认可程度，以及对参与知识管理的积极程度。 　　1知识管理部门在公司网站发布企业将进行知识管理的明文信息。 　　2知识管理专家与各部门经理召开小组会议。 　　沟通知识管理建设的战略规划，讲解知识管理的理念、构思，并征求大家的意见。 　　3各部门经理选择各部门中的积极分子，即平时比较活跃并且易于接受新事物的人员，组成知识管理的动员小组。 　　部门经理将知识管理的核心理念传递给这个小组成员。 　　4动员小组成员设计自己的动员方案，首先在自己部门执行一周，并且向上级汇报行动结果，统计大家的反馈情况。 　　如利用相应的调查问卷调查大家对知识管理的了解程度，选择反馈结果最好的那组动员方案。 　　这样做就是调动大家的兴趣，好奇心，营造氛围，让员工做好思想准备，从而对他们产生潜移默化的影响。 　　5召开动员大会，由知识管理专家主持大会，讲解知识管理核心思想、理念以及员工需要注意的事项等，构建知识管理建设的框架。 　　二、企业文化建设文化建设是知识管理理念建设的重要一个环节。 　　文化包括显性文化和隐形文化建设。 　　显性文化需要实质的文化元素来体现，隐性文化依托长时间的沟通渗透来完成。 　　企业显性文化的建设方面需要企业加大宣传自己的价值观、文化气息的塑造。 　　例如1将文化符号，如企业的粘贴在企业醒目的位置，包括桌角，墙面，门窗等。 　　在公司大门口张贴企业的宣传语。 　　2在餐厅和大厅安装屏幕，定时播放企业的历史发展资料，企业已经建成的项目、企业愿景、价值观等内容，加强员工对企业的文化的认识。 　　3制定相应的规章制度、行为准则。 　　有奖征集组织宣传口号的设计。 　　三、知识获取与需求分析过程识别企业需要的知识，本次设计按照岗位来采集信息。 　　分层次进行信息采集与信息需求分析。 　　包括行业信息、企业信息、部门信息、工作岗位信息。 　　企业主要分析行业前两名企业的信息，进行标杆研究。 　　安排专门人员标杆企业的运营、战略、技术等方面的信息进行收集，输入到企业的信息系统中。 　　企业的技术、人员、资源等信息都是企业需要整理的信息。 　　部门经理负责对部门知识进行统筹。 　　根据企业已有的岗位职责说明书结合现有环境的变化，对岗位职责说明书进行修改。 　　员工将个人从就职以来学到的专业知识，工作可以取得成功的关键因素，工作遇到的问题进行整理。 　　将以上信息进行逐级上报，由上级直接审核，审核通过后再向更上一级提交，最终集合到知识管理部门，进行最终的整合。 　　知识管理中心将统计好的知识按重要程度和使用频率进行整理后，筛选出经常使用的和重要的信息，输入网站，并印成方便携带的小册子，分发给员工。 　　四、知识平台建设1官网的维护即使大部分企业都建立了自己的网站，但是只涉及一些表面的企业概况，员工数量等基本的信息。 　　企业官网是其他人认识企业的一个重要窗口，完善的官方网站是一个实力公司所必须的。 　　需要加入的内容包括实时热点、国家政策方针、尤其涉及奔行业的信息，项目展示等。 　　2知识交互平台在分析企业现有知识以及企业需要的信息的基础上，聘请技术公