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《导游业务》期末考试试题(五)
填空(本题14分,每空1分)
旅游者登车后,地陪所要做的第一件事是_______________。
导游员有权拒绝游客提出的侮辱其____________的不合理的要求。
西方国家的ESCORT或称TOUR MANAGER,相当于我国的______________。
商定旅游活动日程时,_________以我为主______方法适用于一般团(重点团、专业团、代理商团)。
离境旅游团抵达机场后,应由____领队________持机票、集体签证和护照到登机处办理登机手续。
为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由(??领队?)来做。
旅游签证属于普通签证,在中国为____“L”___字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。
中华人民共和国护照的有效期一般为___5____年,可延长____2___次,每次延长不超过_____5____年。
旅游者看到一轮圆月便想到举家团圆,这是具有相似特点的事物在人脑中形成反应的心理过程,称作_____类比_____联想。
导游人员在向旅游者提供个性化服务时,应遵循三项原则,即:_______针对性_____、___计划性_________、___灵活性____________。
单项选择(本题共5题,每小题1分)
1.旅游者要求换餐必须在用餐前(??b??)提出。
a. 2小时 b. 3小时
c. 4小时 d. 1小时
2.旅游团在旅游期间遇到人身安全事故,导游员应首先:(??d??)
a. 安定旅游者 b. 报告有关部门
c. 处理善后事宜 d. 保卫旅游者
3.导游人员在介绍景物时借题发挥,利用所见的景物制造意境的导游方法称之为:(?b??)
a. 突出重点法 b.触景生情法
c. 虚实结合法 d.类比法
4.在泰国等东南亚佛教国家,通常盛行:(c????)
a. 接吻礼 b. 鞠躬礼
c. 合掌礼 d. 握手礼
5.北京故宫占地面积72万平方米,这等于( a)。
a. 72公顷 b. 720公顷
c. 7.2公顷 d. 7200公顷
三、多项选择(本题共3题,每小题2分,共6分)
1.导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指(??abcd????????)。
a. 实物 b. 艺术价值
c. 典故 d. 历史沿革 e.传说
2. 在签证有效期内,在华外国人希望去那些不对外开放的地区进行旅游而向所在市、县公安局申请旅行证时,须履行下列手续:(???abde???????)。
a. 交验护照或居留证件
b.提供与旅行事由有关的证明
c. 提供一笔保证金和一份保证书
d.填写旅行申请表
e.向有关部门提出申请
3.根据我国对进出境物品的有关规定,部分限制进出境的物品有:(???abce???????)。
a. 香烟、酒
b. 金银及其制品
c. 外汇和人民币
d. 麝香
e. 文物
判断改错题(本题共10分,每小题2分)
外国人持联程机票乘国际航班从我国国境,在我国逗留不超过24小时且不出机场,可以免办签证。( t )
导游员应该对旅游团内的所有成员一视同仁,普遍接触,如果对个别残疾人和病人过多照顾,将会引起其他成员的反感。( f )
在全陪、地陪和领队三者要素中,全陪不仅起协调作用,而且起主导作用。( t )
导游员应为来华旅游团成员妥善保管护照,以防因丢失而影响旅游行程。( f )
在送别出境旅游团时,客人进入候机室后导游员即可离去。( f )
简答题(本题共30分,每小题6分)
对误机的将成事故如何处理?
1. 旅游团正在去往机场(车站、码头)的途中遇到交通阻塞或导游员预知旅游者不能按规定时间抵达机场(车站、码头),误机(车、船)尚处将成事故时,导游员应采取应急措施:与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称、人数、现在何处,大约何时能够抵达机场。如取得同意,导游员要立即组织旅游者尽快赶赴机场。同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。同时还需向各个有关部门、有关人员(如海关、交通队、行李员、旅游车司机等)讲清旅游者误机情况和补救办法,并说明请求协助的事项
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