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美国宝洁公司培训计划 3 宝洁培训计划书--销售 中国宝洁员工培训计划书 （市场部销售业务员） 中国宝洁市场部制作 2011年11月 公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/ 公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。本次培训为针对公司新进员工的入职培训。 （一）培训的重要性 1、专业化的要求――宝洁公司的招聘一贯秉承开放式的原则，对应聘者的专业不加限 制，对于来自不同专业的宝洁员工，进行系统科学的培训，使员工逐渐具备相关专业知 识与技能。 2、企业文化的要求－－对于进入宝洁的每位员工而言，只有在宝洁优秀文化的熏陶下， 树立共同的目标与信念。持续的培训是渲染宝洁文化的重要手段。 3、员工发展的要求――对于加入宝洁的员工，公司会通过强有力的培训为每位员工度身打造一套自我发展计划，为优秀职业经理人的产生提供良好的孵化模式。 （二）岗位分析 性格要求： 开朗；乐观；自信；具有百折不挠，迎难而上的精神。 能力要求： 具有一定的公关礼仪；有一定销售技巧；需要对产品的生产流程、产品的性能特点 的认识、产品及原材料的了解；了解产品出现一般问题的解决方法；一定商务工作实际操作情况的掌握（供货合同、各类关系处理、特殊问题处理）。 （三）培训目标 amp;#61548; 较深入地了解宝洁，融入到宝洁企业文化中。 amp;#61548; 明白宝洁销售业务员应具备的知识和技能。 amp;#61548; 学习并能灵活运用有效的谈判沟通技巧。 amp;#61548; 培养团队合作精神。 amp;#61548; 提高灵活应变能力。 amp;#61548; 培养分析和解决较复杂问题的能力。 amp;#61548; 掌握社交礼仪知识并懂得如何灵活应用。 amp;#61548; 培养不断学习创新的精神。 amp;#61548; 能够维持老客户关系并发掘新客户。 （四）培训内容 1、公司整体培训： 内容： amp;#61548; 宝洁公司的文化、行为规范、期望、传统与政策 amp;#61548; 公司内部人际交往方式 amp;#61548; 社交礼仪 amp;#61548; 公司产品性能特点公司各项政策、福利、程序、薪酬绩效考核标准 amp;#61548; 公司各部门功能介绍、尤其是市场部结构、人员、管理等介绍。 培训方式：通过资料发放、座谈、会议等方式进行 amp;#61618; 公司高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望、对员工的要求。 amp;#61618; 人力资源部门进行一般介绍和指导 amp;#61618; 员工直属上司市场部经理进行具体、详细的讲解和指导 amp;#61618; 举行新进员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，使员工进一步了解公司 和工作的各种信息。 amp;#61618; 与老员工进行座谈、交流；相互学习了解，掌握一般内部人际关系技 巧。（资料包括：新员工培训须知、公司整体培训教材、市场部内训教材等） 培训时间：到职后第一周（2011年11月22日——2011年11月27日） 2、职业素质培训（由人力资源部负责） 内容： amp;#61618; 社交礼仪 amp;#61618; 人格塑造（宽容、理解、微笑、诚信、顾全大局等） amp;#61618; 责任心、忠诚度培养 amp;#61618; 职业规范培训 培训方式：课程讲解、游戏、座谈、讨论等 培训时间：到职后前两周（2011年11月22日——） 3、职业技能培养 内容: ★ 新员工工作描述、职业知识、技能要求等 ★ 团队精神 ★ 学习能力 ★ 快速应变能力 ★ 谈判沟通知识和技巧 ★ 创新思维 ★ 对市场的敏锐嗅觉，快速正确识别发掘潜在客户 培训方式： amp;#61618; 课程讲解请有经验的培训师、大学教授等定期进行讲授，理论学习、 案例分析与实践相结合。 amp;#61618; 游戏通过相关游戏的训练，强化这种职业技能和素质。 amp;#61618; 讨论 amp;#61618; 座谈 培训时间： 到职后两周 内集中培训，以后定期进行学习。 注：其中前五部分由人力资源部负责培训，后五部分由市场部负责培训。 （五）培训计划表 培训时间 2011年11月23日－12月6日（两周） 第一周（11.23-11.29） 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 8:00-11:00 MI－1 MI－2 MO－1 MO－2 MO－3 休息 1:00-4:00 座谈－1 座谈－2 讨论－1 讨论－2 讨论－3 4:00-5:30 游戏－1 游戏－2 游戏－3