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1 组织结构设计原理与方法 盛高管理咨询（上海） 项目总监/戴黔锋 Jason.dai@ 今日沟通内容 与组织相关的基本概念 组织结构设计的原则 六种典型的组织结构 几个基本概念 组织：是为了达到某些特定目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的组合。 组织结构：是一个组织内各构成要素以及他们之间的相互关系，主要设计部门构成、基本岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程以及企业内部协调与控制机制等。 几个基本概念（续） 权力 职务权（奖惩、强制、资源分配） 专长权 流程权（职能权） 集权与分权 集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。 分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。 职能权力的发挥是各类流程正常运行的保证 几个基本概念（续） 组织结构设计：对企业的管理业务进行总体设计，确定企业的各项经营管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职务和岗位的业务工作。 组织结构定义的要素 组织结构决定了：正式的上下报告关系 组织结构决定了：纵向层级，横向跨度 组织结构决定了：组织/部门/职位关系 组织结构决定了：一套沟通、合作系统 从一个组织结构图中可以获取的基本信息 组织内的基本职能、岗位设置和主要职责 沟通协调关系 指挥命令系统 主要的业务内容 业务流转的主要方式 某制造型企业组织结构 组织结构设计的内容 纵向组织结构设计 确定企业应设计怎样的管理幅度和设计多少管理层次、以及这些层次之间的相互关系，集权与分权的关系。 横向组织结构设计 包括部门设计和横向协调设计。 部门设计：指实现企业目标所需开展的各种各样的管理业务加以科学的分类和合理的组合，形成企业的部门，并授予该部门从事这些管理业务所必需的管理职权。 横向协调设计：将各个组成部分连成一个整体，使各个部门能够为实现企业总体目标而相互配合、紧密协作。包括部门的划分方法、部门职权关系的设计和部门之间关系的设计。 几个基本概念（续） 管理层次与管理幅度 管理层次是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级 管理幅度是指一个领导者直接指挥下级的人数。 管理层次与幅度设计要考虑的因素 工作性质 独立性 复杂性 协调工作量 上下级的能力 授权程度 地区间隔 今日沟通内容 与组织相关的基本概念 组织结构设计的原则 六种典型的组织结构 组织结构设计的基本原则 组织系统原则 （1）一个上级的原则 （2）责权一致的原则 （3）既无重叠，又无空白的原则 组织结构设计的基本原则 垂直指挥系统 （1）服从的原则 （2）逐级的原则 组织结构设计的基本原则 横向联络系统 （1）相互服务的原则 （2）相互制约的原则 案例：某医药公司组织结构诊断 企业规模对组织结构的影响 各特征因素间的关系 今日沟通内容 与组织相关的基本概念 组织结构设计的原则 六种典型的组织结构 职能式组织结构的分析 职能式组织结构又称为U型结构，是企业管理的基本管理组织结构。 也可概括称为功能型垂直结构，是一种以权力集中于企业高层为特征的企业管理体制。 价值链是职能式组织结构设计的基础，大多数企业对其全部活动的管理控制，可以通过对主要经营性活动和支持性活动职能实现 职能式组织结构表现出的特点 企业决策的高度集中和统一 不仅企业的战略决策由最高层做出，而且企业日常的生产经营协调也由最高层决定。与此相适应，企业的经营风险和责任也由最高层承担。 在各级直线管理下设相应的职能参谋机构 作为管理组织的参谋部，分别从事专业性的咨询、服务、指导等管理工作。职能参谋机构对下级部门具有业务指导权和监督权，但没有直线指挥命令权。 在企业决策实行高度集权的同时，财务管理体制也具有高度集中性。 企业内的各工厂和部门并不是自负盈亏的经济实体，作为企业的一个单位，它们首先是完成企业的计划，按照层级顺序向总经理负责。整个企业是一个利润核算单位，利润分配权掌握在有限公司公司手中，所以投资及资金的流向决策由有限公司作出。 职能式组织结构的特征 优点 促进深层次职能技能提高 在小型到中型规模下效果最优 只有一种或少数几种产品时效果最优 适应于外界环境比较稳定、不确定性低组织 缺点 对外界环境变化反应较慢 可能引起高层决策堆积、超负荷 部门间缺少横向协调 缺乏创新 事业部式组织结构的设计： 事业部式（俗称M型）管理组织结构形式： M型管理组织结构正是为了克服U型结构的缺陷而出现的新型管理形式，它是以企业与中层和下层管理者之间的分权为主要特征。 它是在公司的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门，而每一事业部门分别有独自的产品服务、独自的利