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盛高—鸿基项目合作治疗之二十一 PAGE PAGE 21 山西鸿基实业有限公司 员工培训管理体系 盛高—鸿基项目组 二OO二年十一月 目 录 第一部分 鸿基公司培训管理体系 （2） 一、培训目的 （2） 二、培训职责 （3） 三、培训计划的制定 （4） 四、培训的实施 （4） 五、培训效果评估 （5） 六、培训风险管理 （6） 七、培训档案的管理 （6） 第二部分 鸿基公司培训实施体系 （8） 一、培训实施原则 （8） 二、培训实施 （10） 第三部分 鸿基公司培训课程体系 （12） 一、高管人员主要培训内容和方式 （12） 二、中层管理人员主要培训内容和方式 （13） 三、业务骨干主要培训内容和方式 （13） 四、基层员工主要培训内容和方式 （14） 五、新进入公司员工主要培训内容和方式 （15） 第四部分 鸿基公司2003年度培训计划 （17） 第五部分 附 件 （22） 第一部分 鸿基公司培训管理体系 一、培训目的 —— 为了提高和改善员工的知识、技能、态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项目标，提高企业效益，加强竞争能力，及时适应市场变化，保证企业可持续性发展； —— 提高员工素质以适应工作要求，进一步保障产品或服务质量减少工作失误，降低成本和客户的投诉率； —— 促进企业与员工，管理层与执行层，员工与员工的双向沟通，增加企业内部凝聚力； —— 为员工的个人职业生涯发展提供有力的支持，满足员工个人发展的需求，使员工与企业一起成长，使其对企业有归属感。 二、培训职责 公司的培训工作由人力资源部负责，主要行使培训计划的制定、组织实施培训、培训的反馈总结等职能。具体分工如下： 职 责 归 属 培训的组织管理 人力资源部 培训需求申报 人力资源部 相关部门经理 相关岗位员工 培训需求分析 人力资源部 相关部门经理 需求确认、编制计划 人力资源部 培训计划核准 总经理 培训计划实施 人力资源部 三、培训计划的制定 每年十一月份，公司人力资源部下发通知，对各部门进行培训需求调查（见附件一），各部门根据下年度工作需要向人力资源部上报培训需求计划。 每年12月10日前，各部门根据工作需要及员工发展的需要提出本部门年度培训计划，并上报人力资源部。 每年12月20日前，人力资源部根据公司组织目标、工作要求等因素对上报培训计划进行汇总、调整、补充后于制定公司年度培训计划，交由总经理审批，核准后作为公司当年年度培训计划。 公司各部门的临时培训计划，需填写《培训计划上报表》（见附件二）上报需求计划。 四、培训的实施 —— 内部培训的实施 由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。每次培训前都要填写《内部培训申请表》（见附件三），报总经理批准。培训完毕要编制《培训预算及执行情况表》（见附件四），对实际发生的费用进行汇总，和预算费用进行对照，并说明差额发生原因。 —— 外部培训的实施 外训审批程序：拟外出培训者提出申请→部门审核→人力资源部审核→总经理批准。 拟外出培训者应填写《外部培训申请书》（见附件五）。 参加外训的员工交通费按实际支出报销，不得报加班费。 参加外部培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。 五、培训效果评估 —— 每次培训后，人力资源部必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估（见附件六）。 —— 学时在7个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训总结》，经部门审阅后交人力资源部存入个人培训档案。 —— 公司派出参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训。 —— 参加外训获得相关证书的员工，应将证书复印件交人力资源部存档。 —— 对于态度、技能、行为方面的培训，人力资源部应选择若干受训者进行培训效果跟踪，以检验培训是否带来了员工行为、业绩的变化。 —— 年终时，人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 六、培训风险管理 为避免培训员工流失、专业技术保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险。对于以下情况公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外出培训协议书》（见附件七）。 —— 培训时间超过一周以上的脱产培训； —— 培训费用超过5000以上的培训； —— 公司资助的不占用员工工作时间的长期业余培训。 七、培训档案的管理 —— 员工个人培训档案管理 人力资源部应建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由培训管理人员把这些资料整理归档，进