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1 盛高－利欧人力资源管理项目 矩阵组织运行模拟 * 矩阵组织运行模拟 盛高咨询（上海） * ——古城堡旅游城 督导：张立国 电话：021邮箱：liguo.zhang@ 总目标 建设六座古城堡旅游城 基于目标的组织结构 目 的 系 统 功 能 主流程 能 力 组织结构 流 程 人力资源 建筑设计 材料供应 工程建设 工程建设 材料供应 技术支持 任务单 人力资源配置图 A组 B组 C组 D组 E组 F组 G组 技术组 各组以及督导的任务 A组 B组 C组 F组 G组 D组：-改用方糖作原材料 1、提供原材料—纸砖： 40mm*20mm*5mm 误差允许范围： ＋/－1mm 督导： 1、负责协调各组的工作 2、提供技术辅导、人才培养 3、负责作为客户评估各组的成果 主楼 侧楼 角楼 城门楼 城墙 不低于200mm E组 建筑组评估标准 A、B、C、E、F、G组 评估标准 每1000立方厘米=1分 长：左边界至右边界距离 宽：前边界至后边界距离 高：四个最高建筑物 的平均高度（底 部至墙体顶部） 角楼、城门楼：每个50分 主楼：每个100 侧楼：每个30分 优秀（1组）：100分 良好（2组）：80分 合格：60分 其他：20分 标准时间：45分钟，每超时5分钟，扣分20分 建筑群的体积 建筑物个数 外观与安全性 其他 城墙：0分 其他：每个10分 建筑群的完整性为一票否决向，不完整的建筑群总分为零 每购买200块砖起步价付出1分的成本，具体可以和物控组协议确定 直接从督导处购纸板，每1600平方厘米扣2分 物控组评估标准 D组 评估标准 起步价每200块=1分，物控组不可以主动提价 长：40mm 宽：20mm 高：5mm 误差范围：+/-1mm 每退200块=扣10分 退砖的计算凭据为各组提交给督导的退货单，由督导根据标准判断退货是否成立 订单完成率100%，增加100分 订单完成率大于80%，增加50分 订单完成率低于80%，增加20分 非常满意：20分 比较满意：15分 一般满意：10分 不满意：扣10分 砖的数量 砖的质量 供货及时性 客户满意度 技术组评估标准 技术组 评估标准 100%：200分 80%以上：150分 60%以上：100分 60%以下：0分 优秀：200分 达成：150分 未达成：0分 非常满意：20分 比较满意：15分 一般满意：10分 不满意：扣10分 任务单达成率 人才培养达成率 …… 客户满意度 各组工具 建筑组： 剪刀：1把 胶水：6瓶 铅笔：1支 白板笔：2支 宽胶带：1个 刻度尺：1把 物控组： 纸箱：50个 剪刀：8把 铅笔：8支 白板笔：2支 刻度尺：8把 项目运作 步骤一 建筑组规划设计古城堡旅游城，含规格尺寸、建筑物个数等，提交规划书 建筑组制定项目计划，包括采购计划、建筑组项目运作计划 步骤二 建筑组向物控组下达任务单 物控组履行订单提交原材料 建筑组开始建设古城堡旅游城，要求砖与砖之间、相邻建筑物连接处的砖按照图示连接。 步骤三 古城堡旅游城验收 建筑组评估物控组的服务 计算各组得分 督导（带领技术组）基于与各建筑组的任务单提供技术支持，协调项目的运作 任务单格式 非常满意/比较满意/一般满意/不满意 客户满意度 达成/未达成 备注： 发出单位签字： 接收单位签字： 时间： 时间： 任务单达成评估 任 务 评 估 任务协议： 发出时间 接收单位 任务主题： 发出单位 任务单号： 规划方案参考——整体布局图 盛高－利欧人力资源管理项目 矩阵组织运行模拟 * * *