TTTT基本技法如何成为企业内部培训讲师(整理).docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 TTT基本技法:如何成为企业内部培训讲师 ??? 三招打造卓越团队??? 培训是以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识和训练技能，改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。培训的定义包含三层:第一，它揭示培训师与学员之间关系问题，就是主导与主体关系；第二，它揭示培训要达成的三项任务：宣导理念、传授知识、训练技能；第三，它揭示了培训目的:改变学员行为，最终提升组织绩效。??? 有竞争就有培训。所有的竞争都围绕着产品和服务来进行，而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人，而是结构化的人——??? 一个专业化的团队。打造一支专业化的团队有三种方式:??? 甄选:根据岗位需求，通过招聘人才组建团队的方式，通常称为“输血”。??? 淘汰:通过裁员减少不适合岗位需求的员工，保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式，通常称为“换血”。??? 培训:通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式，通常称为“造血”。??? 成熟型企业（团队）与成长型企业（团队）根本区别在于培训，即“造血”功能是否发达。 ??? 三步掌握TTT基本技法??? 开场。初登讲台的培训师都会有怯场的表现，比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现，还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。怯场是自然反应，当人进入陌生的环境，受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内，具体方法有:生理舒缓法，即深呼吸，身心全面放松;预演成功法，即预热自我，营造情境;自我解脱法，即放开自我，进入“空”的境界;压力转换法，即将压力向第二、三方转移;身心投入法，即专注内容，进入状态。??? 开场是培训师的初次亮相，也是容易“露怯”的环节。要避免以下4种形式的开场:??? 第一，偏离式开场。开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水;??? 第二，自杀式开场。过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误;??? 第三，自夸式开场。以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑;??? 第四，过热式开场。为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高向低逐步回落，直至“冰点”。??? 开场内容的正确选择，切入点的准确把握，可以在培训伊始就将学员带入主题，起到事半功倍的效果。开场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的，可以运用5种导入方法:??? 第一，观点导入。运用一种观点或理论导入主体内容的方法。这种导入开宗明义，直指主题，给人以自信、明确、权威的第一印象;??? 第二，事件导入。利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法，这种导入可以使学员产生强烈的兴趣;??? 第三，引言导入。以引述名人的言论作为开场导入的方法，可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度，但要注意引言与自己所要表达主题相契合;??? 第四，数据导入。运用无可质疑的数据作为开场导入的方法;??? 第五，问题导入。采取提出问题的形式作为开场导入。??? 过程。“一把钥匙开一把锁”。培训师在培训课堂上要针对不同类型的学员使用不同的教学方法。根据学习习性的不同，我们把学员分为感受型、反思型、理论型、实用型。不同类型的学员课堂表现有所不同，应采用的教学方式也不同。??? 第一，感受型学员-体验式教学。感受型学员表现较为活跃,感受能力超过思辩能力，不愿意被动接受说教,喜欢培训师举事例和讲故事，希望能够亲自参与活动和体验过程。针对感受型学员，采用体验式教学，以语言的生动性调动学员听觉，以课程的观赏性调动学员视觉，以内容的参与性调动学员感觉,使其通过眼耳等感觉器官和身体行为直接感知教学内容，并开动思维机器学习知识的教学方法;??? 第二，反思型学员-启发式教学。反思型学员表现较为冷静，不以感觉为满足，喜欢按照自我的独立观察和思考做出判断，拒绝硬性的灌输，课堂上表现出一定的叛逆性。针对反思型学员，采用启发式教学，给予启发，不给答案，留有思考的余地;??? 第三，理论型学员-互动式教学。理论型学员擅长理论和概念的理解，无需过多举例就能听懂，偏爱结构与理论体系，不能容忍逻辑的混乱，喜欢提炼归纳，分析能力胜于感觉，喜欢思考问题和进行假设。针对理论型学员，采用互动式教学，通过现场提问、案例分析等形式，帮助学员对新知识进行系统化、条理化思考，扩展新的知识体系。在教学互动中，逻辑线条要清晰，总结概括不可少，无需过多举例;??? 第四，