六网融通模式下兵团网络学习支持服务体系存在的问题及对策.docVIP

“六网融通”模式下兵团网络学习支 持服务体系存在的问题及对策 新疆兵广播电视大学 新疆兵 广播电视大学 摘要： 本文以“六网融通”模式下兵团网络学习支持服务体系的研宂为主线，依据国 内外对“六网融通”模式下网络学习支持服务方而的研宂，结合兵团的地域特 色，论述了构建“六网融通”模式下兵团网络学习支持服务体系的重耍性;依据 电大学习支持服务体系中的导学、助学、促学三个维度，提出了兵团网络学习支 持服务体系存在的问题;根据存在的问题提出相应的对策。 关键词： 远程教育;六网融通;支持服务; 作者简介：孙逸敏（1978~），女，新疆兵团广播电视大学副教授，硕士;研究方 向:新媒体技术 基金：2016年度国家开放大学一般课题“ ‘六网融通’模式下兵闭网络学＞」支 持服务体系与机制研宄”（编号:G16A4403Y）成果 、研宄背景 随着通信技术、计算机网络和新媒体技术的发展，移动学习客户端、平板电脑、 无线终端等网上学方式的快速应用，使得现代远程教育己经从开放远程教育 （0DE）模式转变为开放远程学习（ODL）模式，开放教育资源也从OER （开放教 育资源）模式发展为MOOCs （大规模在线公开课程）模式，杨志坚教授在2012 年中国国际远程教育大会中提到“现代信息技术与开放远程教育深度融合的结 晶体，就是国家开放大学‘六网融通’模式 国家开放大学现代信息技术 与开放远程教育深度融合的发展模式。” 近年来学习支持服务已经成为国N外远程教育领域研究的热点，研究的方向主 要集中在教学模式、自主学习模式、学习中心的构件模式等方面。1978年，英 W开放大学的西沃特在德W哈根远程教学大学发表的论著《远程学习系统对学生 的持续关注》被认为是丙方学者对学生学习支持服务的第一篇系统的论述。我国 远程教育发展中学者丁兴富是最早关注学支持服务研究的，在他的《远程教育 研宄》中对学习支持服务的概念、功能及特征等都有详细和深入地论述。随着时 代的发展，学习支持服务也从为学生提供支持服务转向了建设“以学生为中 心”的学生支持服务体系。但0前对“六网融通”模式下网络学习支持服务体系 和管理机制的研宂还比较少。 兵团处于遥远的西部地区，幅员辽阔，涵盖兵团十四个师和一百七十六个农牧 团场，分散地分布于新疆维吾尔自治区全境，与其他地域相比为经济欠发达地 区。“六网融通”模式下兵团网络学习支持服务体系的研宄，主要针对利用业余 吋间学习的学习者，通过先进的信息技术在“六网融通”模式下新型网络平台 上学习，增加了学生的学习兴趣，减轻了教师的工作负担，为师生的时空分离 提供了方便。同时通过“六网融通”的网络学习平台为学生节省了学习时间，提 高了学习效率和学习质量。通过此项研究为实现对学习者的个性化支持与服务提 供了可能，摆脱了落后传统的教育手段，提高了兵团远程教育的水平，健全了 兵团远程教育学4支持服务体系。通过“六网融通”模式下兵团网络学d支持服 务体系的研究，根据兵团学生的需求和特点，建立符合兵团特色的学习支持服 务体系并确保体系的高效率运转，是提高兵团远程教育质量的重耍举措。 二、兵团网络学习支持服务体系存在的问题 研究维度。 现有电大系统的学4支持服务体系是基于分级办学的框架构建的。通过开放教育 项目试点，电大系统建立起了以“导学、助学、促学”为核心、分层服务为特征 的学习支持服务框架，为学生提供了比较全而的学术和非学术服务。在朱祖林、 陈m的研宄中(2007),将电大系统提供的学习支持服务的核心内容归纳如表1 所示。 表1电大学习支持服务的3个维度 下载原表 根据服务手段划分，目前开放教育学习支持服务可以分为四类。 网上辅助教学。 以各专业主干课程建设高质量的网络课程、TP课件、网络课件、虚拟实验等，通 过网络、卫星等多种途径向地方电大发放。同时，主持教师可以通过学习平台， 组织仝系统的实时教学活动、午间直播课堂等活动，并通过课程论坛组织学生参 与专题讨论等活动，解答学生学习过程中的疑问。主持教师定期组织面向系统教 师的网上实时教研活动、教学工作讨论、开展课题研究等。辅导教师可以通过电 子邮件、QQ、微信、电话等方式为学生提供个别化的指导与帮助。 远程接待中心。 呼叫中心已经成为了远程教育机构信息服务、咨询服务的一种重要方式。呼叫中 心的服务方式伍括电话、邮件、论坛、短信等等，业内人员更倾向于将呼叫中心 称为“远程接待屮心”，以体现远程开放教育的特征和服务方式。 面授辅导。 全国的辅导教师和导学教师（班主任）做着大量面对面的教学辅导和咨询工作， 以满足学习者的各类需求。开放教育的每门课程都做了面授要求，这类面授是基 于对文字、音像、M络等资源的自主学习基础上的、侧重于学习方法和重难点指 导的辅导课。通常不低于课内学吋的1/3面授辅导由教学点组织，聘请人量专兼 职教