原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《行政管理人员技能》训练班
主讲：吕新
一、培训目的
根据 “十二五”人才发展战略要求，加大企业管理人员、管理队伍建设，增强企业行政管理工作者岗位专业技能和管理技巧，提升管理者为满足和推动企业发展应具备的综合素质
二、课程内容
课程模块
具体内容
时间+形式
工作必备心态和工作能力
态度与能力
2小时+讲解、互动
态度决定一切
小测试：心态的故事
建立自信心
阳光思维
职业素养
行政人员必备的工作能力
办公室领导艺术及执行力
工作角色的认知和转换
1小时+讲解、练习
练习：角色错位
执行力的概念
提高个人执行力的关键步骤：?
目标计划、沟通协调、时间效率、创造性思维
协调组织艺术
协调的原则
2小时+讲解、练习
协调的要素
开展协调的过程
案例：2个实践带来的思考
上下级、跨部门高效沟通
沟通的内涵和目的
2．5小时+讲解、互动+案例分享
互动：沟通的三个行为
案例分享：为什么发生不愉快？
关注沟通方式，明确上司的风格
关注沟通需求
主动提出解决方案
压力与情绪管理
寻找你的压力源
1.5小时+讲解、互动+案例分享
压力与情绪的特点
管理压力，掌控情绪
小互动：管理情绪的技巧
办公室商务礼仪
礼仪概述
2小时+讲解、互动+示范
个人形象礼仪
商务礼仪
办公室礼仪
互动与示范：礼仪作法
常用公文写作
现代公文的分类、文种与特点
1小时+讲解、练习
现代公文的行文基本规范?
练习：请示与报告的区别?
课程时间：2天
文档评论（0）