销售部工作管理手册完全版.docVIP

PAGE PAGE 1 XX国际 销售部工作手册 编制：销售部 审核：总经理 存档：行政部 执行：2009年8月1日 目 录 总则 适用范围 第一节 XX国际销售部工作介绍 第二节 销售部组织架构及部门沟通 第三节、 销售部职位说明书 第四节、 销售部管理条例 第五节、 活动推广工作说明 第六节、 新品开发工作说明 第七节、 形象设计工作说明 数据分析工作说明 文案策划工作说明 销售部薪酬考核标准 工作表格 总则 为规范XX国际销售部管理程序，建立销售部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。 适用人员范围 XX国际销售部所有人员以及相关部门人员。 第一节 XX国际销售部工作职能描述 制定公司中长期和年度营销规划，包括销售目标、销售政策、促销活动方案等， 制定公司各阶段销售计划并分解落实到各销售区域和销售人员，组织完成销售任务； 制定年度市场推广和客户开拓计划，提高公司产品市场覆盖率和占有率； 完善销售部业务工作流程和标准，并贯彻执行； 负责制定销售人员绩效考核方案制度，保障销售人员激情； 负责推市场推广促销活动的建议和执行工作； 负责代理商网络建设和客情关系维护； 负责代理商综合市场服务工作； 负责市场信息（竞品，促销）调研工作及提出有效市场建议 ； 第二节 销售部组织架构及部门沟通 1.组织架构 吴晓飞、张彪、佘钟海、叶合萍陈总（兼）大区经理总经理 吴晓飞、张彪、 佘钟海、叶合萍 陈总（兼） 大区经理 总经理 销售总监 销售总监助理 区域经理 张飞、陶丛辉 张飞、陶丛辉 2.公司部门配合沟通图 总 经 理 总 经 理 确定目标／工作指导执行任务／市场 确定目标／工作指导 执行任务／市场建议 信息反馈，客户需求教育需求反馈培训 信息反馈，客户需求 教育需求反馈 培训部 客服部 销售部 发货服务，后勤安排市场教育服务 发货服务，后勤安排 市场教育服务 销售工具，活动策略 销售工具，活动策略 市场反馈／市场建议 市场部 市场部 职位 销售部经理 职位编号 YTXS-001 直接上级 总经理 直辖人数 5-10人 下属岗位 大区经理，区域经理 岗位性质 负责全国品牌运作和部门管理工作； 工作权限： １.有权对销售费用支出进行审核和控制； ２.对部门人员具有工作分配和绩效考核的权利： ３.对于企业重大决策，营销战略有直接建议权 工作责任： １.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任; ２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。 工作内容： 1.完成销售人员管理工作（人员招聘、任务布置、文件审核、指导培训）； 2.拟定全国年度、季度、月度销售目标及具体拓展计划； 3.负责全国网络的建设和完善及客户管理工作； 4.负责代理商的评估、筛选工作； 5.落实全国促销活动的开展工作，保证促销活动的最大效果： 6.负责重大市场问题的妥善处理； 责任目标：　 １.协助销售部完成销售任务和回款任务； 2.建立团结协作的团队。 任职要求 ★教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。 ★培训经历：接受过营销管理、销售技巧、战略管理、组织管理能力方面的培训。 ★工作经验：５年以上同行业或快速消费品销售管理工作经验 ★能力技能：能力技能：对销售管理工作有深刻认知；具备丰富品牌布局能力和客户分析能力，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力； ★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力 ★工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。 晋升方向：营销总监 第三节、销售部职位说明书 职位 大区经理 职位编号 YTXS-002 直接上级 总经理 直辖人数 2-3 下属岗位 区域经理 岗位性质 负责区域市场运作及客户管理工作。 工作权限： １.有权对销售费用支出进行控制； 2.对于企业重大决策，营销战略有建议权 工作责任： １.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任; ２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。 工作内容： 1.负责大区销售目标的达成，并落实客户回款工作； 2.负责市场资料搜集工作（客户档案，竞品信息），并及时向公司反馈重要市场信息 。 3.负责空白市场的拓展，并向客户推荐企业最新产品、宣传企业优势，并积极争取合作； 4.负责大区市场客户关系的维护，积极处理市场遗留问题， 5.落实大区促销活动的开展，保证活动细节和效果，积极提供代理商销售提升方案（价格策略，结构调整，促销活动，陈列调整，促销活