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基于核心竞争力视角的知识管理问题研宄 摘要:经济全球化背景下，企业竞争优势的来源己从有 形的土地、设备和资本等转移至增值能力高、模仿难度大、 动态性强的知识，知识管理己成为提升企业核心竞争力的 一种有效的战略途径。文章从企业核心竞争力的角度来研 宄战略性的知识管理，分析了知识管理对企业核心竞争力 的影响以及强化知识管理的主要战略思路，为企业知识管 理并应用知识获取持续的竞争优势提供一种思维模式。 关键词：核心竞争力；知识管理；竞争优势 、引言 全球化经济时代面对千变万化的环境和日趋激烈的市 场竞争，企业逐步认识到其竞争优势的基础是它们所拥有的 知识，知识地位的变化凸显了知识管理在企业战略中的重要 性。在快速变化的战略环境下，对知识资源开发、管理、运 用能给企业带来巨大的价值。目前，知识管理已成为企业界 最热门的管理变革之一，但是很多企业的知识管理绩效却不 尽如人意。据有关资料表明，只有6%的企业认为自己从知识 管理活动中获得巨大收益。宄其原因，主要在于许多企业对 于知识管理的认识含糊不清，已有的知识管理理论更多地偏 重对技术解决方案、企业知识特征及知识创新的研究，缺乏 对如何通过知识管理构建企业的核心能力的研究。为此，本 文将以培育和提升企业核心竞争力为中心，在已有研宄成果 的基础上,进一步探讨知识管理与企业核心竞争力之间的关 系以及如何通过知识管理提升企业核心竞争力等有关问题。 二、知识管理对企业核心竞争力的影响 多年以来，对企业能力理论的研宄表明，企业核心能力 的本质是企业特有的知识资源，隐藏在企业能力背后并决定 企业竞争优势的是企业掌握的知识。Prahalad和Hamel 1早 在19 90年就已经明确指出：“核心能力是组织的积累性的 学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和集成的多种技 术流派的学识”。无论是“生产技能”、“技术流派”、还是 “积累性学识”，都是“知识”的一种。Teece等人（1997） 则认为：“企业通过学习和知识积累等不断培养新的核心能 力的动态能力，是企业获得持续竞争优势的关键”。可见，企 业的核心能力是一个动态的知识系统，企业知识的竞争力和 对知识管理的能力是企业的竞争优势能够长久保持的关键。 本文将从最能体现企业核心竞争力特征的企业文化力、学 习力与创新力等方面来探讨知识管理与企业核心竞争力的 互动关系。 知识管理有助于企业文化力的形成。企业的核心竞 争力从静态看是一种实力、一种结果;从动态看是一种行动、 一种过程，是企业有形资源与无形资源水乳交融、相辅相承 发挥作用的过程。文化是以价值标准、行为习惯为核心的 概念，是人类能力高度发展的标志。文化以其独特性为人类 能力的进一步发展提供了特殊的竞争资源。企业文化是企 业在其生产经营活动中所形成的具有特色的价值观、行为 规范和惯例的总和。企业文化是企业的灵魂和精华，没有文 化的企业是没有凝聚力和竞争力的。几乎所有推行知识管 理的企业都认为知识管理不只是简单的信息技术的应用，而 是建立在全组织范围内、渗透于组织每一方面的学习型文 化。企业文化建设与塑造的实践证明，没有知识的获取__ 处理__传递__应用过程，就不可能形成良好的企业文化， 而没有良好的企业文化，企业也就不可能形成持续的竞争优 势。 知识管理有助于企业形成持续的学习能力。企业核 心竞争力的培育要求企业应该成为一个学习型组织和知识 型组织，在不断修炼中增加企业的专用性资产、隐性的不可 模仿性知识等。美国麻省理工学院教授彼得?圣吉认为： “当世界更息息相关、复杂多变时，学习的能力也更要增 强”。他在《第五项修炼》一书中引用壳牌石油公司企划 主任德格的话说：“惟一持久的竞争优势，或许是具有的比 你的竞争对手学习更快的能力。”因此，组织学习，创建学习 型组织，通过不断学习、团队学习和系统学习，使企业的运 行处在动态变化之中，对活化企业的内部资源，适应环境的 变化，培育核心能力，创造持续竞争优势具有决定性意义。 企业学习力的形成离不开知识的积累、开发与共享，通过知 识管理可以使企业形成持续的学习能力。 知识管理有助于企业创新力的提升。知识经济的生 命力和灵魂在于创新，创新是企业保持长久竞争优势的主要 源泉。企业的创新能力就是在已有知识的基础上，不断增加 知识总量，实现企业目标的创造性活动，包括知识创新、技 术创新、管理创新、制度创新等。通过知识管理可以构建 企业的知识库，为创新奠定坚实的知识基础;在知识共享，特 别是隐性知识共享的过程中，交流思想，引发创意;鼓励和培 育新思想、新方法，最大限度地把企业员工聚集到献计献策 和通力合作的活动中来，共同开发新的产品和服务，从而培 养和增强企业的创新能力。 三、强化知识管理，提升企业核心竞争力 企业知识管理对于核心竞争力的培育与发展有着深刻 和积极的作用