ts16949品质部持续改进控制程序.docVIP

标题 持续改进控制程序 编 号 ZC-CX-2007-027 版 本 第 A 版 版 次 第 0 次修改 页 码 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 持续改进控制程序 1．目的 对质量体系的所有方面进行持续改进，使顾客和公司受益。 2．适用范围 适用于产品、质量、生产率、服务和价格等方面的持续改进。 3．定义与省略语 无 4．相关文件 《管理评审程序》 5．主要内容 5.1职责 5.1.1技质部是本程序的归口管理部门，负责组织有关部门 5.1.2各单位负责人负责编制年度 5.2 工作流程 5.2.1 持续改进的理念。 5.2.1.1 改进和纠正措施的区别 a) 能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施。 b) 能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时为持续改进。 5.2.1.2 公司必须贯彻实施持续改进的思想体系，在产品、质量、生产率、服务和价格等方面实施持续改进，使所有顾客受益。 5.2.1.3持续改进必须优先考虑产品的特殊特性 5.2.2 持续改进项目 以下是质量和生产率改进的部分项目，必须选择适当的项目，实施适当的改进方案： 1）故障停机时间； 2）报废、返工和返修； 3）过多的搬运和贮存； 4）顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质量保证等。 5.2.3 持续改进技术 各部门可