驻外办事处管理办法.docx

页面0 迈瑞科驻外办事处管理制度 工作职能与岗位职责 一、组织架构： 二、编制设置原则： 办事处:办事处主任、文员、销售代表 三、办事处工作职能 办事处是迈瑞可的驻外机构，是企业向市场延伸的重要窗口。办事处代表公司的利益履行如下职能： 基本职能 （1）、办事处根据公司的年度营销计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织代理商、经销商及直营团队的二次任务分配。 （2）、办事处负责规范代理商、经销商与直营团队的营销行为，同时做好协调工作。 （3）、办事处根据公司的有关规定，执行和负责各款项催收工作。 （4）、办事处负责管理当地代理商、经销商和直营团队的信息报备，定期与公司反馈报备的信息和跟踪进度。 （5）、办事处根据公司的任务指标，可按要求报人员招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的业务人员及其他工作人员。 （6）、办事处行使对公司在当地财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 2、市场运营及维护 （1）、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； （2）、办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度，同时协助代理商和经销商做好公司产品宣传活动。 （3）、办事处代表公司负责与当地客户的联系协调、租赁业务、广告业务的往来。 （4）、办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 （5）、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态，及代理商和经销商的市场信息。 （6）、办事处负责对代理商、经销商车辆服务人员组织服务培训。 （7）、办事处负责开展针对特定订单的政策申请及资格审核。 （8）、办事处负责对所辖区域爱居服务车的维护服务，处理客户和用户的投诉。 （9）、办事处负责对代理商、经销商和直营团队反馈的维修信息审核、确认，并安排服务人员及时维修。 （10）、办事处负责对租赁方车辆使用情况不定期监督检查，保证每辆车每半年至少一次，并做好相关记录。 （11）、办事处负责对租赁车辆建立档案，做好相关维修记录，并具可追溯性。 （12）、办事处负责对租赁合同、维修记录及各种规章流程等做好整理存档工作。 3、广告运营及维护 （1）、办事处负责爱居服务车广告业务的开展及客户关系维护。 （2）、办事处负责进行销售预测，制定销售计划，参与媒体发展的研究，完成并超越公司设定的销售任务。 （3）、办事处负责广告业务的市场分类、定位、选择。 （4）、办事处广告代理公司的招标、定标、协议签订。 （5）、办事处负责对广告代理公司刊登广告审核、制作及维护。 （6）、办事处负责监督广告公司的广告运营，保证广告业务的有序拓展。 （7）、办事处及时妥善处理客户需要解决的各种问题，树立良好的公司形象及信誉。 （8）、办事处负责收集租赁方的广告反馈及相关信息收集。 四、办事处人事管理 1．办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。 2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。 3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。 4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。 5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。 6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。 7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。 8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。 9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。 10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。 11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 五、办事处岗位职责 (一)办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理 代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。 各办事处经理负责