与发廊员工的培训话术.doc

与发廊员工培训话术 业务与发廊员工培训话术 各位家人，大家晚上好！ 我是来自**公司的茶王道品牌经理，我姓* 今天我来这里的主要目的是和大家分享一下如何提高我们收入方法的。 在今天晚上也希望各位多多的帮助到我，耽误大家休息了，在此我表示深深的歉意（鞠躬） 第二步：说明产品解说的重要性 在我讲方法之前，我想请教一下各位，平时在我们店里面业绩做得比较好的同事他们都有哪些方面的特长呢？ 发廊的回答：口才好，技术好，和客户的关系好、、、、、 对，可是各位，除了以上你们所说的之外，还有一个方面是最重要的，那就是成为一个产品解说高手。为什么这样说呢？1、因为产品是我们和顾客沟通的纽带，获取利益的工具。各位认同吗？2、所有的销售高手都是产品的解说高手，相信大家不会否认这一点吧？所以得出结论，卖产品就是买自己！要买好自己首先就要了解产品！（讲的这么好大家也步掌声鼓励一下）谢谢 第三步：茶的来源 动作：拿出产品摆放在讲台上 大家现在可以看到，摆在你们面前的产品叫茶王道。既然这个产品叫茶王道，那么就一定和茶有关，首先我和大家来普及一下茶的知识：茶，起源于中国，兴盛于唐朝。茶的种类分为红茶，绿茶，白茶，黄茶，黑茶这5类。相信大家都知道唐代有个叫陆羽的人，称之为茶圣，他写过一本书叫（茶经），由于他的出现将中国的茶文化推广到了全世界。大家知道吗，在唐朝以前，茶只是作为一种药物来治疗疾病的，神农本草经里面就有过详细的记载，茶具备抗菌，消炎，美容，强心的功效。我们茶王道洗护系列就是根据这个诞生的。接下来我们就仔细分析一下茶王道的特点 第四步：洗发水的分类（新体系的洗发水） 在分析我们这个洗发水的特点之前，我想请问大家洗发水分为哪几个体系呢？ 发廊回答：去屑，控油，滋润，控油、、、、、 对，可那只是洗发水的分类，不是洗发水的体系。洗发水分为三个体系，第一个是日化线洗护第二个是专业线洗护第三个是养护体系。 我们茶王道就是属于第三个体系的，在一些发达国家，早在20年前就采用了这个体系，现在国外发达国家的洗护基本上都是这个体系的。 这个体系的洗护最大的特点就是专业，他提倡的是真正的单洗单护。 他究竟与我们的专业线洗护有什么不同之处呢？我们先来看一下专业线洗护的流程。一个顾客进来我们这里消费。通常是用一种洗发水。洗2次。第一次叫什么。他们的回答叫清洁。那么第2次呢。 不知道。 所以用完这个体系的洗发水的顾客都无法达到她想要的效果。因为洗完后。头发一般都会很油。所以我们外卖也就做不好。而我们茶王道洗发水有效的解决了这个问题/。 第五步：茶道洗发水的特点 茶道洗发水是怎么解决这个问题的呢。来大家跟我做一个动作。。。。我们茶王道洗发水是洗头皮的。所以大家看一下我们的洗发水。是有2瓶的。第一是深层清洁的。2是头皮抗衰。通过这个就可以有专业的区分了。体现了它的科学 和健康调理的特点。它并没有改变客户的洗2次的消费习惯。 使客户更容易接受。大家来感受一下它的优势在什么地方。判断一个洗发水的好坏。过水就知道了。另外洗完后头皮是特别的清爽的。头发是特别的飘逸。头皮PH值正常了。自然头皮屑多。头氧。多油等现象就会得到有效的控制。所以顾客轻松享受无油世界了。 第六步：发廊的推广流程 业务：现在我就来现场演示一下我这个项目的发廊助理推广洗发水的话术吧 客人围好毛巾躺下之后，洗疗师说：美女，您今天洗什么套餐或洗发水呢？ 客人：一般的就可以了（老规矩就行了） 洗疗师：好的，美女，让我先帮您看看这段时间来您现在的头皮状况吧，好像您今天的头皮有点油哦。 客人;是啊 洗疗师：我们这里推出了一个新的头皮养护套餐，需要**元，就是针对您现在这样的头皮使用的，不过您是老客户，今天不加收您的钱，让您提前优惠体验一下好吗？ 客人：不加钱是吗? 洗疗师：是的 客人;那就试一试吧 过去拿茶王道洗发水，洗疗师;现在帮您洗的是茶王道深层控油清洁乳，这个洗发水与其他的洗发水是不同的您知道吗？ 客人：不知道，你说说看 洗疗师：洗发水分为三个体系，第一个是日化线也就是商场里面卖的那种，第二个是专业线也就是以往您在发廊里面用的那一种，第三个是养护线洗护，您现在洗的就是属于第三个体系的，在一些发达国家，早在20年前就采用了这个体系，现在国外发达国家的洗护基本上都是这个体系的。这个体系的洗发水最大的特点就是专业的头皮养护，您现洗的这一遍叫做深层毛囊洁净，他就好像是做美容时候的去角质或去死皮，头皮只有经过了真正深层洁净才会更健康，所以当您洗完这第一遍以后会感觉到头皮特别的清爽和舒服。 客人：是吗？有你讲的那么好吗? 洗疗师;您都是老熟人了，我是不敢骗您的。 客人;小妹，您真会说话！ 洗疗师;过奖过奖！美女请教一个问题好吗? 客人：好 洗疗师：您认为脸部皮肤和头皮是分开的还是连在一起的呢？ 客人：不知道或