如何搞好企业培训管理.doc

如何搞好企业培训管理 前言：亚当*斯密说：“一个工人技能提高，如同一部机器或一种工具的改进一样，可以节省劳动力，提高效率。”当今的企业竞争，尤其是企业人力资源的竞争，越来越激烈，更多的企业愿意也必需为员工提供更多的培训，来不断提供员工的工作技能，但是往往花了钱，却没有达到应有的效果。究竟应该为员工提供什么培训？如何调动员工对培训的积极性？如何建立一套有效的培训管理制度？本课程将解决这些困扰着人力资源和培训管理人员的问题，使企业建立起有效的培训体系，充分调动员工的积极性，提高和改善员工的绩效，让企业在竞争与发展中奠定良好的基础。 目录 第一讲 培训、教育与学习 培训、教育、学习的关系 教育的特征与方法 培训的特征与方法 学习的特征与方法 第二讲 企业培训内容与影响因素 企业培训的内容 影响因素 第三讲 企业培训体系与培训需求 培训体系介绍 企业培训的方法 培训需求分析 第四讲 培训课程体系 概述 总裁级培训课程 经理级培训课程 员工级培训课程 第五讲 培训课程开发与效果评估 培训课程的开发与实施 培训效果的评估与推动 课前总自检 请回答下面的几个问题，认为正确的请在“是”选项上划“√”；认为错误的，请在“否”选项划“√”。 1、实践证明，对公司员工或管理人员培训采取教育这种师生不平等模式是行不能的。 2、团队合作培训属于拓展性培训，团队合作能为员工个人带业知识和成功感。 3、培训集体变为学习型组织，学员的积极性也会被最大程度地调动。 4、公司培训采用了教育的某些特征，其优势是督促员工对专业知识强制记忆；但也有不足之处：讲授的知识越多，员工的学习氛围就越沉默，课堂气氛越枯燥。 5、让员工做好岗位工作有两种方法：其一是培训，其二是解雇原有技术不熟练的员工，重新招聘。 6、所谓人力资源工作就是对岗位进行职位分析和说明，并做好岗位要求的描述。 7、一般面试成功之后就是培训阶段，培训是为了使新上岗的员工熟悉业务，了解公司产品和规章制度、工作流程、企业文化等。 8、在中国，通过与员工面谈的办法了解其态度情况是否可行，取决于员工的自身态度。 9、未来管理者的职能趋势是把所有经理全都培训成培训。 10、管理者做好培训的前提是高层领导的了解和支持。 11、工作观察法就是经现通过与员工共同工作一希时间来观察其不足，共同工作时间越长越能准确发现问题。另外，工作观察法的时间应以月为单位。 12、高级经理在不同的公司的含义界定很模糊，高经以理的工作包括岗位描述、战略决策和规划、团队管理。 13、任何领导都应该具备团队管理能力，团队管理是基于团队所处的不同阶段，确定管理的风格、阶段、侧重解决的问题等。 14、培训方法和互动比例是判断和甄选培训课程的重要标准。 15、事实上做任何事都是水到渠成的过程，尤其是培训至少需要三年才能看到效果。 在上述15个问题中： 如果你选择“是”的数目＞11个，则说明你熟悉企业培训的问题，知道了解决相关问题的方法，并能进行具体的操作。 如果你选择“是”的数目为8~11个，则说明你虽然基本上解企业培训的问题，但是仍然有一些问题需要进一步加以解决。 如果你选择“是”的数目＜8个，则说明你需要赶紧学习本课程。 第一讲 培训、教育与学习 任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。 培训、教育、学习的关系 教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训者）；而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员；从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。 教育的特征与方法 培训的特征与方法 培训的定义 当员工被招聘、提升、调动时，为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程。 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养。 为了培养公司学习的氛围，提高员工学习的能力而进行的一切活动。 培训的特征 培训有技能性、有针对性、形式多样性、互动性的特征。 培训的方式 考试。公司组织产品知识的培训，最好的手段是考试及考试不及格的惩罚；产品知识培训的重点在于培训后的考核跟进。 互动。商务礼仪的培训重点是互动，让员工亲自去练习所讲述的商务礼仪行为，比如握手、落座、微笑、交换名片等，商务礼仪的培训互动比例应该达到70%，角色演练是核心内容。 团队合作。团队合作培训属于拓展性的培训，团队合作能为员工个人带来知识和成功感。团队合作培训的目的在于让部门员工使用得更好，所以使用需要的正是信任。 培训的发展趋势 互动比例增加，员工参与培训活动的比例称为互动比例，某些员工不愿参与课堂互动，不是因为没有想法，而是