组织发展SIS增员项目3电话回访工作部署会议.pptVIP

电话回访工作部署 步骤 现场预约 领卡填卡 交卡出门拜访 微信请求回访 工作人员回访并反馈 晨会奖惩与指导 电话回访流程与话术（一） 一、某某先生（女士）你好！（等待对方回应后进入下一环节） 二、这里是中国人寿保险公司XX支公司人力资源部，我们公司现在正在进行一个“世界500强，人才大引进”的招聘活动，我们公司的XXX主管向公司推荐了您，公司安排他今天去跟您介绍本次活动的具体内容。请问他今天有跟您见面吗？ 三、已见面与未见面的对策： 如果准增员对象回答没有见面：哦，那他可能现在正在给其他的朋友介绍本次活动的相关内容。您看是明天上午还是下午有时间呢？我让XXX主管和您见面做一个简单的介绍。 如果能够与对方约定时间，则进入第六步（挂电话后在微信群将约定的时间反馈给伙伴，并将卡片上交给电话回访小组负责人）。 如果未能约定时间，则进入第六步（挂电话后不需要在微信群里做任何反馈，直接将卡片上交给电话回访小组负责人）。 如果准增员对象回答来了，依次提问以下几个问题： 请问他几点钟到的？谈了多长时间？（将见面时间与面谈时长记录在卡片上）。 我们还安排他给您送一份资料过去，请问您有收到资料吗？是什么资料呢？（如果对方回答没有收到或者回答不出、不准，则进入第六步，并将卡片上交给电话回访小组负责人）。 请问您对我们本次活动还有什么疑问吗？（无论准增员对象怎么回答都进入下一步） 电话回访流程与话术（二） 某某先生(女士)，本次活动是中国人寿保险在连续X年入围世界500强，进入新的快速发展的时期举办的，并非招收的是普通的销售人员，而是招聘储备管理人才，名额有限，机会非常难得，您是否方便到我们公司进行进一步的具体了解与面试呢？ 愿意与不愿意的对策： 如果准增员对象回答意愿：与其敲定面试的时间以及需要携带的证件等相关事项，然后进入第六步。（挂电话后在微信群发布回访成功的确认信息，并附上约定的面试时间，提醒营销伙伴保持进一步跟进追踪）。 如果准增员对象回答不愿意或其他：我想可能您是还有一些顾虑，其实您不需要担心，现在国家大力支持发展保险事业，正是保险行业发展的白金时期，现在从事保险工作正是大有作为的时候。我们这次招聘的储备管理人才，都能享受到系统的岗前培训及丰厚的新人岗位津贴，您看是明天上午还是下午有时间呢，我让xxx主管再去给您做一个详细的介绍吧！ 如果对方同意再次见面，则进入第六步（挂电话后在微信群发布回访成功的确认信息，并附上约定的面试时间，提醒伙伴保持进一步跟进追踪。 如果对方不同意再次见面，则进入第六步。挂电话后在微信群发布回访成功的确认信息。 感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，身体健康！再见！ 准增员分类 A：同意面试 B：同意再次拜访，并约定好时间 C：不同意再次拜访 0：未见面 增员面谈卡 姓 名： 性 别： 年 龄： 学 历： 工作单位： 职 位： 住宅电话： 家庭收入： 爱 好： 办公电话： 家庭住址： 移动电话： 十项评估标准 不满现状有发展的欲望 _ 家庭成员支持状况 _ 对保险的认同度 _ 个人诚信及口碑 _ 文化程度符合要求 _ 外表符合要求 _ 住地不能太远能够正常出勤 __ ___ 人脉及从业经历 _ 年龄符合要求 _ 经济能力符合要求 _ 合计： 合计： 填卡人姓名与电话： 领卡时间： 编号： 增员面谈卡 时次 面谈主题 回访情况与建议 第一次 接触□ 说明□ 邀约□ 见面时间： 面谈时长： 预约面谈时间： 回访人： 第二次 接触□ 说明□ 邀约□