攻心四法常见客户心理及应对.pptVIP

攻心四法 ——常见客户心理及应对 世界上最远的距离不是天南地北，而是心灵之间的距离。 古人云：用兵之道，攻城为下 攻心为上 在一分钟内读懂了客户的心理，你的销售就成功了一半。 奥格.曼狄诺 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 比较 行动 满足 购买心理的四个关键环节 欲望 引导好奇心 捧起自尊心 消除疑虑心 满足趋利心 好奇心造就科学家和诗人。 ——【法国作家 法朗士】 好奇心是学者的第一美德。 ——【法国物理学家、化学家 居里夫人】 …… 好奇心是购买行为的起点。 引导好奇心 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 引导好奇心 消除疑虑心 捧起自尊心 引导好奇心 满足趋利心 消除疑虑心 消除疑虑心 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 消除疑虑心 万一 保险网 中 国最大的 保险资料下载网 消除疑虑心 满足趋利心 捧起自尊心 消除疑虑心 引导好奇心 曾经，有一段真挚的感情摆在我的面前，我没有好好珍惜，等我失去的时候，才追悔莫及，人世间最最痛苦的事莫过如此…… 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 满足趋利心 聚划算 唯品会 秒杀 店庆 …… 满足趋利心 消除疑虑心 满足趋利心 引导好奇心 捧起自尊心 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 捧起自尊心 捧起 自尊心 万一 保险网 中 国最大的 保险资料下载网 捧起自尊心 捧起自尊心 万一 保险网 中 国最大的 保险资料下载网 察言 观色 攻心 再接 再厉 准赢 谢谢聆听！ 从众和攀比是人的天性，有时，客户并不关心自己在做什么，而是关心别人在做什么。 * 从众和攀比是人的天性，有时，客户并不关心自己在做什么，而是关心别人在做什么。 *