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等我老了,我想要的养老生活是什么样的? 贴心的健康管理 成熟完善的医疗服务 合理的健康膳食 和谐丰富的社交活动 愉悦的学习课堂 那么对于我(同样也是高端客户)的养老需求, 我需要怎样准备才能实现需求呢? 解决养老钱的问题! 解决养老品质和专业性的问题! 为给自己和家人未来的养老生活有一个优享,我为自己选择了卓越臻享开门红 争取了1套太平“梧桐人家”养老社区的入住资格 把养老的事情,交给专业的人去做! 旅居度假:让我能在不同城市,过候鸟式旅居生活 温馨家园:宜人的居住环境,个性化的亲情服务,温馨养老 三大快乐学堂计划:长期课程、社团活动及专家讲座;配备21项功能设置,包含教室、图书馆、泳池、钢琴教室等,更有指定私人课程顾问 健康管理系统:社区为每位入住者储存并不断更新健康档案,并通过健康体检、疾病风险评估来制定健康维护计划 专业私人保健医生:根据个人身高、体重、身体状况搭配最健康、最合理的膳食 为什么我对“梧桐人家”养老社区情有独钟 有品质的养老 梧桐人家社区养老 选择自保的同时也与客户分享这个理念 = 销售梧桐人家的关键 我对梧桐人家养老理念的理解 梧桐人家的客户画像及沟通理念 以“养”助“保”的销售流程 一、明确客户特征 30-40岁 40-50岁 年收入100万以上 买过保险的老客户和转介绍 认识多年的准新客户 对重疾和年金比较感兴趣, 首次接触梧桐人家 开始考虑养老问题,之前 有沟通过梧桐人家 不缺钱是前提 信任我 有保险观念 明确一个观念: 健康保障是第一需要 养老是第二需要 理财是第三需要 重大疾病保险 卓越至尊 梧桐人家养老社区 二、以客户需求为导向(1/2) 对于高端客户来说钱不是问题,买什么产品也不是最重要,最重要的是它对客户的价值; 现在比的就是服务,对于高端客户而言他们更希望获得不一样的VIP服务,梧桐人家就是这样的专属服务; “保险产品+养老社区”的服务模式以及组合的价值远远大于保险本身。 高端客户匹配高端服务,用最优质的产品和服务打动客户! 二、以客户需求为导向(2/2) 人一定会老,必须提早进行养老规划,必须在年轻有钱的时候进行准备 反问客户,引起客户的思考: 等你老了,你是想做想孩子伸手要钱的负担还是想做帮助孩子解决难题的依靠? 你要不要品质,你能接受生活品质下降吗? 你要不要交际,人情世故礼尚往来,朋友社交、小辈礼物? 你要不要娱乐活动,比如养生活动、出国旅游? 等你再老一些,你需不需要有人照顾? 你需不需要看病? 钱 专业养老服务 三、与客户的沟通理念 销售梧桐人家的关键 我对梧桐人家养老理念的理解 梧桐人家的客户画像及沟通理念 以“养”助“保”的签单流程 借助梧桐人家的签单流程 根据客户特征罗列目标客户 积极邀约目标客户参加高端基因检测活动 邀约参加梧桐人家养老社区路演会 前往**梧桐人家参观样板房 引导参观后的交流提问 参观回来后联系拜访进行促成 根据客户特征罗列名单 锁定目标客户 认可我信任我的客户 年收入在50万以上的高端客户 即将面临养老问题的客户(40岁—50岁) 对年金险有需要的年轻客户(30岁—40岁) 积极邀约目标客户参加高端基因检测活动 基因检测活动规格一定要高端和服务的品质要与客户相匹配 寻求领导支持并邀请他做公司介绍,表示对客户的欢迎; 邀请客户代表上台发表自己的想法; 基因检测公司负责人进行基因专题的分享; 最后由主持人简单的带出相关开门红产品的信息。 (注意:活动是为之后的专题路演做准备,所以本次活动产品不要过多的赘述) 邀约参加梧桐人家养老社区路演会 沟通养老理念激发客户需求,给客户展示自己养老地产入住资格证书及梧桐人家资料,再看入住资格说明手册。 为邀约去参观养老社区及转介绍做准备。 前往梧桐人家参观样板房 路上不提保险,请放下功利心,轻松聊天走入心扉。 带梧桐人家资料、100万以上的电子计划书、食品。 我的任务:让客户玩的开心,对养老社区有信心 引导参观后的交流提问 引导客户按流程参观梧桐人家养老社区,观察客户反应,参观后向客户提问。 一定要提前和梧桐人家方面提前预约半个小时到一个小时的会场和专业人士进行交流! 参观回来后联系拜访进行促成 参观梧桐人家,眼见为实,一个资格是刚需,多个资格全家无忧。 首先重点突破促成这批客户的影响力中心客户,再细致的分析开门红产品和养老社区的优势。 强调资产保全,资源的稀缺性。 案例一:通过养老社区切入,促成保单 客户A背景: 信任自己的新客户,丈夫55岁、妻子53岁(客户圈内的影响力中心客户) 企业主,从事房地产开发,年收入千万以上 很关注养老问题,特别是品质养老,有考虑自己投资养老
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