医院护理人员岗位绩效考核评分标准.doc

PAGE PAGE 23 护士长绩效考核评分标准 项目 指 标 评价等级 得分 A 1.0 B 0.8 C 0.6 D 0.4 工作完成情况（10分） 工作目标明确，计划安排合理（3分） 按时完成护理部布置的各项工作（3分） 上报材料及时，到会及时（1分） 及时填写并上报护士长工作月报表（1分） 节假日参与病房值班（2分） 学习培训 继续教育 护理查房 （10分） 参加院里组织的各项培训（2分） 继续教育学分达标（2分） 按计划完成业务学习计划（每月二次），并有原始记录（3分） 按计划完成护理查房，并有记录（3分） 病人护理 （20分） 检查各项护理工作的落实，每周一次（5分） 每天看病人，全面掌握重点病人护理工作的执行情况（5分） 组织并参加床头交接班（5分） 积极组织并参加重患抢救（5分） 病房管理 （20分） 达到病房质量管理标准 护理质量达标（20分） 基础护理合格率达到90﹪（5分） 危重病人护理合格率达到90﹪（5分） 护理文件书写合格率达到95﹪（5分） 急救物品合格率达到100﹪（5分） 中医护理技术操作病区大雨或等于5个。 护理差错 护理投诉 （20分） 严格执行各项规章制度，无护理差错（10分） 无护理投诉（10分） 综合素质 （10分） 热爱护理事业，具有高尚的职业道德和优秀的个人品质，有强烈的事业心、敢于负责、勇于奉献，能不断开拓创新，创造性的开展工作。团结协作，率先垂范。（5分） 具有良好的群众基础。（5分） A：完全达到　B：大部分达到　C：部分达到　D：未达到 加分项目： 以科室为单位，在核心期刊上发表论文，每篇论文加１分 以科室为单位，中标课题，每项加２分 以科室为单位，获奖（学校或卫生厅）护理新技术每项加2分 全年承担理论教学累计8学时以上，每2学时加1分。 以科室为单位，每封表扬信加0.5分。 护理人员岗位绩效考核评分标准 科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分： 项 目 考核内容 标准分 考评标准 总得分 一、仪表仪容、组织纪律 1.仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2.衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3.头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4.上班不迟到、早退、无故请假。5.夜班病假条，15：00之前交。6.上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分； 上班迟到、早退，每次扣1分； 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 不参加学习每次扣 2分； 未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分； 无故请假，每次扣 2 分。 二、工作态度、工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分； 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分； 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分； 因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格； 三、服务质量 热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分； 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教