信息管理学第四章信息资源管理.ppt

4.3 数字资源与内容管理 内容管理的含义： Merrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程，其目的是把非结构化信息发布到Intranet、Extranet和ITE（Internet Trading Exchanges），从而使用户可以检索、使用、分析和共享。 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的含义： Yankee Group认为，内容价值链包括内容供应商（Content Providers）、服务提供商（Service Providers）和内容消费者（Content Consumers），因此内容管理解决方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等全套功能。 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的含义： TRS认为，内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网（Intranets）、因特网（Internet）和企业外联网（Extranets）应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的含义： 通过上面的论述可以看出，内容管理是多种技术的综合应用，内容管理是协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的采集、创建/更新、储存、发布、应用的过程。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能（BI）环境中，如ERP、CRM等。内容管理解决方案的最终目标是实现内容价值链的最优化。 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的作用： 协同商务（B2B,B2C,B2E） 整合的关系管理 整合的内容 即时需求 即时反应 分散、混乱的内容 “对外”，内容管理可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，减少业务环节10%～40%，提高业务处理速度20%～50%，改进客户服务水平； 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的作用： “对内”，内容管理可以帮助企业有效率地生产、管理与发布多元化的内容，打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的“核心知识”得到充分的利用； 协同商务（B2B,B2C,B2E） 整合的关系管理 整合的内容 即时需求 即时反应 分散、混乱的内容 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的作用： “节约”，通过内容管理，企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人，并且进行最有效率的管理，藉以在信息产生后反复利用，以此大幅降低花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本，据国外有关统计，可降低企业业务成本10%～30%。 协同商务（B2B,B2C,B2E） 整合的关系管理 整合的内容 即时需求 即时反应 分散、混乱的内容 4.3 数字资源与内容管理 内容管理的类型： 网站内容管理 媒体内容管理 企业内容管理 4.3 数字资源与内容管理 内容管理技术： 基于HTML内容发布技术 文字处理技术 图形图像处理 内容的抽取和转换技术 元数据技术 基于内容检索 文本数据挖掘 XML与数据库 海量信息存储 跨媒体信息发布技术 4.3 数字资源与内容管理 内容管理技术的不断深化 元数据 注释 搜索 检入检出 版本控制 复合内容 工作流 元数据自动分类（XML） 文档自动分类（XML） 文本挖掘、Web挖掘 Portal技术 词汇分析 文本矢量分析 语言分析 智能代理技术 语义分析 自然语言理解 可视化 聚类分析 时间 技术应用深度 4.3 数字资源与内容管理 内容管理软件： TurboCMS Vignette Documentum Interwoven内容管理系统 TRS 基于资源的学习—一种新的学习途径 （Resource-Based Learning） 以当今信息社会存在的各种现实信息资源作为学习工具，并利用这些学习工具进行信息的存取访问、评价、组织和提供等，从而实现学习的目标。 学习（人生）态度 态度决定方法 过程--三T Try Try my best. Tired I am tired. Triumph We will see the triumph of our work. 佳文摘抄 人的生命只有一次。 你是为了继续发展而有自尊地活着，有目的地活着，有计划地活着，还是有如一个提线木偶任由他人摆布？（《羊皮卷》） 国内本领域十大院系 北京大学信息管理系 武汉大学信息管理学院 中山大学资讯管理系 人民大学信息资源管理学院 黑龙江大学信息管理学院 南开大学国际商学院信息管理系 南京大