《行政部规范化管理工箱》第2版.doc

PAGE PAGE 154 弗布克1+1管理工具箱系列 行政部规范化管理工具箱 （第2版） 配套光盘 李艳 编著 北 京 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc248793302 第一章 行政部组织结构与责权 PAGEREF _Toc248793302 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248793303 第一节 行政部职能与组织结构 PAGEREF _Toc248793303 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248793304 一、行政部职能 PAGEREF _Toc248793304 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248793305 二、行政部组织结构 PAGEREF _Toc248793305 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248793306 第二节 行政部责权 PAGEREF _Toc248793306 \h 6 HYPERLINK \l _Toc248793307 一、行政部职责 PAGEREF _Toc248793307 \h 6 HYPERLINK \l _Toc248793308 二、行政部权力 PAGEREF _Toc248793308 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248793309 第三节 行政部管理岗位职责 PAGEREF _Toc248793309 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248793310 一、行政总监岗位职责 PAGEREF _Toc248793310 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248793311 二、行政部经理岗位职责 PAGEREF _Toc248793311 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248793312 第二章 前台接待管理 PAGEREF _Toc248793312 \h 11 HYPERLINK \l _Toc248793313 第一节 前台接待岗位职责 PAGEREF _Toc248793313 \h 11 HYPERLINK \l _Toc248793314 一、接待主管岗位职责 PAGEREF _Toc248793314 \h 11 HYPERLINK \l _Toc248793315 二、接待专员岗位职责 PAGEREF _Toc248793315 \h 11 HYPERLINK \l _Toc248793316 第二节 前台接待管理制度 PAGEREF _Toc248793316 \h 12 HYPERLINK \l _Toc248793317 一、前台接待礼仪规范 PAGEREF _Toc248793317 \h 12 HYPERLINK \l _Toc248793318 二、来访人员接待管理制度 PAGEREF _Toc248793318 \h 15 HYPERLINK \l _Toc248793319 三、前台电话接听管理制度 PAGEREF _Toc248793319 \h 17 HYPERLINK \l _Toc248793320 第三节 前台接待管理表格 PAGEREF _Toc248793320 \h 19 HYPERLINK \l _Toc248793321 一、客人来访登记表 PAGEREF _Toc248793321 \h 19 HYPERLINK \l _Toc248793322 二、函件收发登记表 PAGEREF _Toc248793322 \h 20 HYPERLINK \l _Toc248793323 三、前台接待日志表 PAGEREF _Toc248793323 \h 20 HYPERLINK \l _Toc248793324 第三章 办公事务管理 PAGEREF _Toc248793324 \h 22 HYPERLINK \l _Toc248793325 第一节 办公事务岗位职责 PAGEREF _Toc248793325 \h 22 HYPERLINK \l _Toc248793326 一、办公事务主管岗位职责 PAGEREF _Toc248793326 \h 22 HYPERLINK \l _Toc248793327 二、办公事务专员岗位职责 PAGEREF _Toc248793327 \h 22 HYPERLINK \l _Toc248793328 三、行政办公秘书岗位职责 PAGEREF _Toc248793328 \h 23 HYPERLINK \l _Toc248793329 第二节 办公事务管理制度 PAGEREF _Toc