公共关系学(07第7章).pptVIP

公共关系学（第7章）：公共关系的过程 24.文化形象 文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。 文化形象构成组织形象的“软件”部分。 组织的特定文化制约着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格。 公共关系学（第7章）：公共关系的过程 25.社区形象 社区形象即公众对组织的社区活动所形成的认知和评价。 公共关系学（第7章）：公共关系的过程 26.标识形象 标识形象即公众对组织的标识所形成的认知和评价。 公共关系学（第7章）：公共关系的过程 27.媒介形象 媒介形象即公众对组织的在大众媒介上有关宣传报道所形成的认知和评价。 公共关系学（第7章）：公共关系的过程 28.组织形象的内涵和外显 质量、性能是产品形象的内涵；外观、包装是产品形象的外显。 素质、能力是人员形象的内涵；作风、仪表是人员形象的外显。 历史传统、价值观念、职业意识是文化形象的内涵；口号、厂歌、厂旗、制服是文化形象的外显。 情调、风格、含义是标识形象的内涵；品牌、商标是标识形象的外显。 公共关系学（第7章）：公共关系的过程 29.组织形象规划的基本原则 组织形象规划是一种艺术性、创造性很强的工作，