标杆管理培训.ppt

全国县供电企业标杆管理培训 主办单位：国家电网公司 承办单位：上海复济咨询公司 主 讲 人：叶俊模 教授 日 期：2005.7 主 要 内 容 一、引进标杆管理的意义 二、什么是标杆管理 三、如何操作标杆管理 四、标杆管理操作实务【一】 五、标杆管理操作实务【二】 六、标杆管理操作实务【三】 七、标杆管理操作实务【四】 八、标杆管理操作实务【五】 九、标杆管理操作实务【六】 十、小结 十一、案例分析讨论 一、引进标杆管理的意义 1、我国电力企业面对的局势 B、2004年全国面临电荒 全国发电装机总容量小于用电量3个百分点 全国拉闸限电省市已扩大到26个 江苏、浙江许多企业已出现每周停四开三 全国仅东北、新疆、西藏没有出现电荒 珠江三角洲和长江三角洲的经济发展已为电力所累 据预测2005年东三省电力将面对明显不足的局面 C、2005年全国用电局势 华北电网中的河北南网电力缺额较大 华东电网供需形势更加严峻，上海、江苏、浙江电网分别缺电 华中电网用电高峰供需较为紧张，其中湖北电网缺额较大 四川电网供需紧张 西北电网电力平衡宽松，电量略有短缺，如水量不足，青海、宁夏电网仍会缺电 2、电力企业的历史使命 二、什么是标杆管理 1、标杆管理的定义 对定义的几点说明： 最佳实践方式： 2、标杆管理的作用 具有最佳实践和度量标准双重作用 比其它管理方法更灵活的作用 更主动地追求卓越 更加强调“持续”改善的观念 3、标杆管理真的有用吗？ 4、学习标杆管理要注意的几个问题 A、首先要认真学懂这一理论的内容 B、要把所学到的东西带到自己所在单位去实践 C、领导同志要十分关心，自上而下的进行标杆 管理成效更显著 D、要认清标杆管理比别的管理方法更有效、更实用 三、如何操作标杆管理 1、操作标杆管理的前提条件———一把手挂帅 A、国企的特性决定了推进企业改革只能是自上而下的。 B、一个全面的改革离开了主要领导的支持，不可能获得成功。 C、企业管理深化改革是国企改革道路的探索之路，必须由一把手挂帅。 2、操作标杆管理的基本程序 3、操作标杆管理的关键因素 4、操作标杆管理的保障 小 结 标杆管理是系统化、规范化的过程，必须得一把手的支持。 标杆管理是一个程序过程，每一个环节，每一个动作都不能少。 标杆管理是借助于许多管理工具而建立起来的，必须熟练掌握其中每一个工具。 标杆管理是全员参与的改革过程，培训每个参与者是标杆管理得以顺利进行的根本保障 四、标杆管理操作实务【一】——组织筹备 1、成立标杆管理委员会 2、制定计划、进度 3、培训第一批骨干 4、选择第一个试点 业务基础好 群众思想觉悟高 干部能力强 部门业务流程较简单 5、做好记录、总结 五、标杆管理操作实务【二】———确定标杆管理对象 午餐选择 1、确定标杆管理对象 研究战略计划 研究年度业务计划 确定重要的成功因素 列出改进需求的清单 列出竞争对手的名字/产品 确定绩效范围 对组织进行评定 对组织竞争力进行评级 研究一个特定的竞争对手 确定核心竞争力 评定核心竞争力 综合各种业务分析 A、搞清楚自己企业的水平与竞争对手的水平 B、制定评价水平的统一指标 C、找到差距，并列出详细清单 D、确定需要学习的榜样 2、第一阶段要做的六大工作环节 A、明确标杆管理对象 B、获得决策层支持 C、制定测评方案 D、制定数据收集方案 E、与专家一起审定计划 F、评定标杆管理项目 要求： A、明确界定事关重大的问题（即能改进落后，增强盈利的项目） B、制定测量标准 C、制定整体规划 3、每一个工作环节下要具体做好的细节 要求： A、严格按照流程规范进行操作 B、每走一步做好总结 C、随时与领导交换意见 4、第一阶段工作中要注意的问题 注：标杆管理目标选择的三种类型 A、企业内的标杆目标 B、行业内的标杆目标 C、国际的标杆目标 D、其它标杆目标 六、标杆管理操作实务【三】———内部数据收集与分析 游 戏 画 画 1、第二阶段内部数据收集与分析 2、第二阶段要做的六大工作环节 3、每个环节内容要做好的工作细节 4、第二阶段工作中要注意的问题 七、标杆管理操作实务【四】———外部数据收集与分析 人物素描 1、第三阶段外部数据收集与分析 2、第三阶段要做的二件大事 3、做好二大环节的具体工作 4、第三阶段工作中要注意的问题 八、标杆管理操作实务【五】———改进项目绩效 修 水 桶 1、第四阶段改进项目绩效 2、在第四阶段中要做好的四大工作环节 3、如何做好第四阶段的所有细节工作 4、第四阶段工作中要注意的几个问题 九、标杆管理操作实务【六】———持续改进 1、第五阶段 持续改进 2、第五阶段要做好的二大工作环节 3、第五阶段二大工作环