运输市场调查案例.ppt

第5章 运输市场调查案例 5.1【案例一】货运顾客调查问卷 5.2【案例二】某车务段水果货源专题调查 5.3【案例三】铁路运输市场调查 【案例一】 货运顾客调查问卷 您好！ 为了改进我们的工作,提高货运服务质量,更好地满足广大发收货单位及发收货人的需求,在这里我们进行一次民意调查,望您能在百忙之中抽出时间留下宝贵意见。 对一～六题,请将您选中项的数码填在题后的括号中。 一、您的身份( ) 1.企业经理 2.运输部门负责人 3.业务员 4.个体老板 5.其他 二、您从事的行业( ) 1.煤炭 2.冶金 3.化工 4.建材 5.机电 6.石油 7.水泥 8.农副产品 9.其他 三、您(或单位)在一般情况下,首选的运输方式为( ) 1.铁路 2.公路 3.航空 四、您认为铁路运输手续( ) 1.复杂 2.正常 3.简便 五、您认为铁路运费比公路运费( ) 1.高 2.低 3.差不多 六、若选择铁路运输,您关心的问题(多项选择,并按重要程度由高到低排列)( ) 1.车皮计划 2.货物安全 3.运到期限 4.运输费用 5.服务态度 6.货损索赔 7.方便程度 8.其它 七、您对铁路运价方面的意见和建议 八、您对铁路所提供的运输服务方面的意见和建议 九、您对铁路货物损失赔偿方面的意见和建议 十、请根据您单位情况填写下表 表5-1 企业产品外销情况调查表(1) 企业名称： 企业性质： 填表日期： 产品 名称 产品 品类 年产量 (t/年) 外销量 (t/年) 主要销售去向 铁路运量 (t/年) 使用 车种 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 表5-2 企业原材料需求情况调查表(2) 企业名称： 企业性质： 填表日期： 原材料 名称 产品品类 年需量 (t/年) 外地运入量 (t/年) 供货地 铁路运量 (t/年) 使用车种 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 填表说明：1.发货单位请填表(1),收货单位请填表(2); 2.企业性质包括国有、民营、合资、独资、股份； 3.产品种类栏按铁路规定的28个品类填写； 4.主要销售去向及供货地填写到达及发送铁路局名称； 5.使用车种包括棚车P、敞车C、罐车G、水泥车、矿石车K、粮食车等。 谢谢您的合作 年 月 日 5.2【案例二】某车务段水果货源专题调查 【案例二】 某车务段水果货源专题调查 一、分析运输形势,确定调研主题 某车务段曾以水果运输大户的身份，受到各级领导的重视和关怀。但是1994年以来,尽管货源吸引区内,水果种植面积逐年扩大,产量逐年增长,但铁路的水果运量却逐年减少。具体分析如表5-3。 表5-3 2000年～20004年水果装车情况统计表 年度 项目 2000 2001 2002 2003 2004年1～4月 总装车数 63680 57774 50725 56178 17765 水果装车数 9134 5925 4719 3556 518 水果占百分比% 14.3 10.3 9.3 6.3 2.0 2003年与2000年相比,水果装车数减少了5578车,下降幅度61.1%。 从铁路水果运量下降的情况分析来看,有四个明显特点：一是水果运量持续下降,从2000年以来,水果运量年年下降,持续已达五个年头,仍无回升迹象。二是运量下降的幅度越来越大,2002年较2001年下降20%,2003年较2002年下降25%,2004年上半年较2003年同期下降58.5%。三是水果运量下降面广。四是近距离水果运量几乎绝迹,与昔日那种车水马龙,货场内货物堆积如山,近途、远途货物全走铁路的景