国开（四川）02115-客户关系管理-第二次形成性考核-【资料答案】.docVIP

客户关系管理-第二次形成性考核-辅导资料 说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 第1题 在经济发展的同一时期，不同类型的客户对产品价值具有相同的要求。 对 错 正确的答案是“错”。 第2题 产品保证所产生的价值属于产品价值范畴。 对 错 正确的答案是“错”。 第3题 .客户关系管理首先是一种管理思想。 对 错 正确的答案是“对”。 第4题 最初，客户关系的发展领域是服务业。 对 错 正确的答案是“对”。 第5题 crm的终极目标就是帮助企业