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和谐管理：一种新的人力资源管理理念 ［摘要］和谐管理思想是一种新型的人力资源管理理念。 本文从和谐管理思想提出的现实背景出发，着重分析探讨 了其本质特征和理论精髓，并提出这一管理理念的理论价 值和现实意义。 ［关键词］人力资源和谐管理管理理念 最近几年，人力资源和谐管理成为学术界十分关注的 一个新的概念。特别是党的十六届六中全会确立的构建社 会主义和谐社会的战略目标，更对我国人力资源管理理论 的发展创新提出了新的时代要求。在人力资源管理领域提 出和谐管理的理念，对于实现以和谐为主要目标和手段的 人力资源开发与管理，无疑具有重要的理论价值和现实指 导意义。 一、和谐管理理念提出的现实背景 和谐管理理念提出的理论基础是:任何系统之间以及系 统内部的各种要素之间都是密切联系的，且存在一种系统 目的意义下的和谐机制。通过研宄系统是否形成了充分发 挥系统成员和子系统能动性、创造性的条件及环境，以及 系统成员和子系统活动的总体协调性，来探寻系统构成、 组织管理、内部氛围、系统成员精神状态等方面的内部条 件及其间的关系匹配程度以及系统内外部的适应程度。反 映在管理理念上，就是要实现从复杂的个体控制转向环境 的引导和协调，从将个体作为系统整体发展的工具转向使 系统整体成为各子系统在整体环境协调下自我发展的工具 从只关注系统整体发展目标转向同时关注系统和各子系统 的发展目标。 提出和谐管理的理念，有它迫切的现实背景和依据。 当前和谐是社会发展的主旋律，在社会、企业、员工竞争 曰趋激烈的情况下，讲宄和谐无疑具有重大的现实意义。 从管理的性质来看，管理没有完美，只有和谐。只有和谐 才能发展，只有和谐才能进步，只有和谐才能实现管理的 终极目标。因此，和谐管理对企业来讲，就是企业的竞争 力之源，是企业实现可持续发展的终极动力，它为企业的 发展提供了一个崭新的思路。树立和谐的管理理念，选择 和谐的管理模式就是选择了一条社会、企业、员工共赢的 管理之路。 在人力资源管理领域，和谐管理理念的提出具有非常 重要的恰当性和现实性。当我们进行人力资源开发及整合 时，要统筹人力资源与自然关系和谐发展、人力资源与社 会关系和谐发展、人力资源与自身关系和谐发展，单纯依 靠一般性管理理念和方式是难以尽善尽美的，它们由于局 限于其特定的研究视角，很难覆盖其研究对象领域的全部 知识构成，无法解决现实的管理问题。要把人力这一特殊 的资源与组织的其它要素有机组合起来，发挥系统整体效 应，提高它们之间的和谐程度与和谐水平，就必须考虑用 一种新的管理理念，来有意识地协调管理诸要素的关系， 维系它们之间的大致稳定和均衡发展，以实现人力资源管 理最优化。这样相对于其他管理理念和方式，和谐管理更 能解决人力资源管理领域中出现的各类矛盾和问题，对于 促进系统诸要素整体和谐，消除成长和发展的障碍，实现 组织的奋斗目标具有重要的现实指导作用。 二、和谐管理理念的本质特征 和谐管理是一个从内容到形式都极其丰富的管理，它 具有鲜明的特性，具体表现在人性化、伦理化、柔性化、 生态化等方面。这些特性科学地揭示了和谐管理理念的理 论精髓。 人性化：尊重人的价值实现 和谐管理是一种以人为中心、尊重人的价值实现的管 理。由于所有的管理问题都发生在以人和物为基本构成要 素的系统中，任何管理问题都离不开处理组织中人与物及其 之间的互动关系问题，而人在其中具有主导作用。当代美国 管理学大师德鲁克说过：单就企业而言，企业是人的群体， 企业的活动就是人的活动，人的群体必须建立在共同的信 念之上，必须把人聚集在共同原则周围。不然的话，企业 就会瘫痪，不能运转。但是人又是一种有理智、有感情、 有个人的利益和需要的社会存在物，因而对人的管理不同 于对事、对物的管理，管理者必须以人为中心，充分尊重 人的需要和价值实现。 在人力资源管理领域，提出和谐管理理念，其主要目 的就是要把企业员工看成是企业组织的主体、根本和核心 的重要组成部分，充分尊重人的人格、价值和贡献，为企 业员工提供从事创造性工作、发展和提高自己的机会和条 件。许多世界知名的企业家都意识到了这一点。索尼公司 就以建立一种家庭式的和谐感情作为索尼最重要的使命。 其创始人盛田昭夫说过，在日本那些最卓越的企业里，并 没有哪种理论、观念和方法是企业成功的秘诀，真正的关 键只有一个，就是牢牢抓住了人的管理。因此，人力资源 和谐管理是一种富有人情味，使人感觉到温暖，充满内在 激励的管理。这种管理强调感情投资，主张自我管理，自 我服务，自我超越。在这种氛围下，管理者与员工，不再 是单纯的管理与被管理的关系，而是结成了工作中的平等 协商、互助协作关系。 伦理化：强调道德调节 和谐管理始终都把管理对象看作伦理实体，从道德的 层面去规范和激发人的潜能，以实现管理诸要素之间的和 谐发