客户分类培训课件2015.1.pptVIP

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客户分类;学 习 内 容 ;;客户分类需要我们对目标市场和目标客户在充分调查、筛选、甄别后进行细分,制定差异化的销售市场策略 通过实施客户分类树立以终端客户和消费者为导向的管理理念; 建立以精益管理模式为主导的精益销售系统和架构; 制订分渠道的区域管理模式; 制订渠道差异化定价及促销策略;客户分类的渠道划分不是要分“猪肉”! 而是要根据“猪”的品种使用不同的饲养方法提高产出!;广义: 指企业把产品或者服务向消费者转移所借用的通道或途径 狭义: 消费市场由各种不同类型的客户组成,根据消费者在不同的活动中的不同需求提供产品或服务,他们具有共同的特点和需要,我们把这一类型客户的 群体统称为“渠道” 渠道是指以一种或多种业态,向某一类特定场合的消费者提供产品售卖或服务的客户集群;它具有如下含义: 渠道指向目标和服务对象是消费者 渠道组成的来源是零售点(终端) 同一渠道具有相似性 不是单个的售点而是具有一类共性的售点的集合 ;客户 是指直接从我们或中间商处购买 怡宝水和饮料再转卖给消费的任何人 (怡宝公司客户指的是经销商、分销商、批发商、终端);结合终端零售商的客户类型及消费者饮用场合,主要分为三大类:;怡宝公司客户分类;怡宝公司客户分类-现代渠道;怡宝公司客户分类-传统渠道;怡宝公司客户分类-特通渠道;怡宝公司客户分类-渠道商;;学 习 内 容 ;;终端客户资料建立(非手机上线城市);填入联系人姓名及其号码,只能是8位固话或者11位手机号;终端客户资料建立-要点;学 习 内 容 ;优质客户列入业代线路,进行正常拜访 业代无法覆盖客户,由渠道商(经销商/分销商/批发商)覆盖 路线优化七个维度 1、水/饮总量 2、怡宝销量 3、渠道覆盖原则(大卖场100%覆盖、学校、网吧、商圈、 交通口岸尽量覆盖等) 4、地理位置(学校/培训机构、景点、交通/口岸等) 5、集中拜访原则 6、人员招聘计划 7、销售人员工作量;客户分级;学 习 内 容 ;领悟能力测试;领悟能力测试;领悟能力测试;领悟能力测试;

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