台州城市商业银行服务营销对比研究【开题报告】.docVIP

毕业设计开题报告 市场营销 台州城市商业银行服务营销对比研宄 一、选题的背景和意义 （一） 选题的背景 城市商业银行是中国银行业改革进程中的特殊群体，20世纪80年代中期，我国开 始了以城市信用社为代表的金融体制改革。经过一段时间的发展，全国的城市信用社发 展到了五千余家。“为屮小企业提供资金支持，为地方经济建设牵线搭桥”是城市信用 社在当吋的定位。随着中国经济形势和金融状况的发展，城市信用社在风险管理方面逐 渐暴露岀问题，这些问题包括：治理结构不合理、体制缺陷、监管缺位等，最终造成了 大量的不良债权。 （二） 研究的意义 为了解决城市信用社带来的金融风险，20世纪90年代屮期，在城市信用社的基础 上，我国开始组建由企业、居民和地方财政投资入股的地方股份制性质的城市合作银行。 城市商业银行是金融管理单位整顿城市信用社、规避地方金融风险的产物。从1995年 至今，我国己拥有152家城市商业银行 经过近16年的发展，城市商业银行己经逐渐发展成熟，尽管其发展程度良莠不齐，但有相当多 的城市的商业银行已经完成了股份制改革，并通过各种途径逐步消化历史上的不良资产，降低不良 贷款率，转变经营模式，在当地占有了相当大的市场份额。其中，更是出现了上海银行这样发展迅 速，已经跻身于全球银行500强行列的优秀银行。城市商业银行，在我国正逐步发展为一个具有相 当数:W:和规模银行阶层，与四人国有银行和12家股份制商业银行一起，形成我国银行业4、12、152 的格局。 城市商业银行是为地方经济服务的银行，与四大国有银行和股份制银行相比， 面临着起点低、底子薄和辐射范围小等方面的不足，其在竞争中面临非常不利的 局面。当然，城市商业银行也存在着其先天性优势：为中小企业提供资金支持，为 地方经济建设牵线搭桥。这两点优势体现了城市商业银行拥有较明确的目标市场和消费 群体，在此基础上我们只有认识营销、重视营销、运用营销冰能使自己在市场竞争中突 围而出，在竞争中使自己立于不败之地。在激烈的竞争形势下，城市商业银行如何明确 自身定位，找到与自己相符的服务营销策略，发挥自己的竞争优势是很有意义的研究课 题。 二、研宄目标与主要内容（含论文提纲） 木文研究对象为泰隆银行和民泰银行是台州地区两家地方性城市商业银行，我们针对两家银 行在服务营销方面对比研究，对比研宄分析其优劣势，最终提出针对城商行服务营销的对 策建议。 论文共分为五部分，第一部分为城市商业行发展状况分析，概述城商行发展背景， 发展现状以及城商行的发展前景；第二部分为台州两家城市商业银行服务营销的状况分 析，分别分析两家城商行的服务营销状况；第三部分为台州两家城商行的对比研究，对 比研宄分析其优劣势：第四部分为城商行服务营销的对策建议；最后总结全文。 论文提纲： 一、 城市商业行发展状况分析 （-）城商行发展背景概述 （二） 国内外发展现状 （三） 城商行的发展前景 二、 台州两家城市商业银行服务营销的状况分析 （一） 服务营销概述 （二） 泰隆银行服务营销 （三） 民泰银行服务营销 三、 台州两家城商行的服务营销的状况对比研究（存在的问题） （一） 泰隆银行服务营销状况研究 （二） 民泰银行服务营销状况研宄 （三） 对比研究分析其优劣势 四、 城商行服务营销的对策建议（结合网络营销专业知识展开） （一） 服务营销创新 （二） 发展网上银行 （三） 明确市场定位 （四） 加强客户关系管理，提供个性化服务 五、总结 三、拟采取的研宄方法、研宄手段及技术路线、实验方案等 （一） 本文采取的研宄办法主要有： 1、 文献阅读研究。本文是在前人的研究基础上进行的，通过收集和研究大量的文 献来撰写木文，文献来源于国内外文献数据库。 2、 实地考察法。通过到公司实地考察收集和关资料。 3、 理论与实际相结合的方法以及归纳总结法。 （二） 拟采取的研宄手段主要有： 1、 通过网页浏览査阅。 2、 通过图书馆书刊查阅。 3、 与老师、同学、公司员工等的交流与探讨来收集和关的资料。 （三） 拟采取的技术手段主要有： 1、 收集文献资料，并阅读和理解这些文献资料，确定研究的具体措施，以便理论 与实践工作的开展。 2、 运用市场营销学的相关知识来撰写论文，最后进行归纳总结。 （四） 拟采取的实验方案主要有： 立足现有收集到的资料，借鉴国内专家、学者外对纺织业的研究成果，同时根据荣 士达衬布公司的实际情况，阐述荣士达衬布公司的总体发展情况、发展的机遇和面临的 挑战、在营销方面存在的不足并提出相应的营销策略。 U! 黄星澍乐韵.城市商业银行的公司治理分析及监管思考：浙江台州案例[J].浙江金 融，2010.7:42-44. 朱静.我国城市商业银行的发展战略和路径选择[D].贵州大学科技学院，2009.6. 薛峰.我国城市商业银行发展